3.1. كيف نجمع بياناتك الشخصية؟
نحصل على بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا للتقدم للحصول على تأشيرة أو استخدام خدمات طلب التأشيرة.
يمكن للممثلين تقديم بيانات شخصية عنك ونيابة عنك. سنقوم دائمًا بالتحقق من صحة أي شخص يدعي أنه ممثلك قبل قبول أي معلومات يقدمها عنك.
3.2. ماذا نجمع؟
سنقوم فقط بجمع البيانات الشخصية المطلوبة من قبل عملائنا لتقديم طلب التأشيرة أو تقديم خدمة ذات صلة. يعتمد نوع وفئات البيانات الشخصية التي نجمعها على التأشيرة / الخدمة التي تتقدم بطلب للحصول عليها.
نجمع على وجه الخصوص الفئات التالية من البيانات الشخصية:
تفاصيل الشخصية: الاسم، الجنسية، الجنس، تفاصيل وثيقة سفرك (أي جواز السفر أو بطاقة الهوية)، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الحالة الاجتماعية، العنوان البريدي، المكان، تاريخ الميلاد، الصور الفوتوغرافية إلخ.البيانات الشخصية الحساسة: المعلومات المتعلقة بالصحة ، البيانات البيومترية (بصمات الأصابع ، صورة الوجه الرقمية ، مسحات الحمض النووي) ، سجلات الأنشطة الإجرامية ، والإجراءات القانونية ، إلخ.التفاصيل الشخصية للأشخاص المرتبطين بك: الأطفال، الآباء ، الزوج، التفاصيل الشخصية لدعوة الحفل، إلخ.الأعمال التجارية والتعليم: أنشطة لرجال الأعمال و / أو التوظيف، الأنشطة الطلابية، عنوان صاحب العمل / الطالب، تفاصيل الاتصال.البيانات المالية: تفاصيل بطاقة الدفع، تفاصيل الحساب المصرفي، تفاصيل التأمين الوطني، إثبات الراتب، الضرائب وغيرها.بيانات الوسائط الإلكترونية: تسجيلات الفيديو والصوت.قد تختلف هذه القائمة اعتمادًا على متطلبات العميل والخدمات التي تطلبها منا.إذا كنت تريد أن تعرف بالضبط البيانات الشخصية التي سيتم جمعها لخدمة التأشيرة / الهجرة الخاصة بك، يرجى الاتصال بالبعثة الدبلوماسية ذات الصلة لمزيد من المعلومات.
3.3. كيف يتم استخدام بياناتك الشخصية؟
لن نقوم أبدًا ببيع بياناتك الشخصية أو استخدامها بأي شكل من الأشكال دون معرفتك المباشرة. سوف نستخدم فقط بياناتك الشخصية نيابة عن عميلنا ووفقًا لتعليماته من أجل معالجة الخدمة المحددة التي تحتاجها والمتعلقة بطلب التأشيرة.
قد نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:
- تأكيد ما تدعي أن تكون؛
- حجز موعدًا لك في أحد مراكز تقديم طلبات التأشيرة (VAC)؛
- مساعدتك في طلب التأشيرة أو أي طلب آخر؛
- القيام بالمزيد من إجراءات التحقق فيما يتعلق بالتأشيرة أو أي طلب آخر؛
- تزويدك بالخدمات الإضافية التي تطلبها بخصوص طلب التأشيرة - يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية على وجه الخصوص لمعالجة أي خدمات قيمة مضافة (AVS) تطلبها، وتتعلق بطلب الحصول على التأشيرة، على سبيل المثال خدمة توصيل وثائق الطلب إلى عنوانك المفضل؛
- تمكينك من متابعة تقدم طلبك؛
- تنفيذ التزاماتنا بموجب تفويضنا من عملائنا;
- ترسل لك الاتصالات والإشعارات المتعلقة بحالة الخدمة التي اخترتها.
تعتمد معالجة البيانات هذه على تنفيذ العقد المبرم بين TLScontact وعميله وعلى الامتثال للالتزامات القانونية.
للمزيد من المعلومات فيما يتعلق بأغراض معالجة البيانات التي نقوم بتنفيذها بالنيابة عن عميلنا، يرجى الاتصال بالبعثة الدبلوماسية ذات الصلة.
3.4. كم من الوقت نقوم بتخزين البيانات الشخصية؟
نحتفظ ببياناتك الشخصية وفقًا لالتزاماتنا القانونية وتعليمات عميلنا. في معظم الأوقات، لا نحتفظ بأي بيانات شخصية بمجرد انتهاء عملية طلب التأشيرة. ونحتفظ بمعلوماتك الشخصية على أنظمتنا فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتوفير الخدمة.
للمزيد من المعلومات حول المدة التي يحتفظ فيها العميل ببياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بالبعثة الدبلوماسية ذات الصلة.
3.5. من لديه حق الوصول إلى بياناتك الشخصية؟
شركات TLScontact
قد نشارك بياناتك الشخصية مع الشركات التي تنتمي إلى TLScontact حيث يكون من الضروري معالجة طلباتك وتزويدك بالخدمات ذات الصلة.
السلطات الحكومية والبعثات الدبلوماسية
عند التقدم بطلب للحصول على تأشيرة أو أي خدمة أخرى ذات صلة، سيتم إرسال بياناتك الشخصية إلى عميلنا، مثل البعثة الدبلوماسية الأجنبية التي تمثل البلد الذي تتقدم إليه بطلب التأشيرة والذي يعمل كمراقب للبيانات. قد تشارك هذه البعثة الدبلوماسية بياناتك الشخصية مع سلطة حكومية أو تنظيمية أو سلطة تنفيذية لمنع الجريمة أو الإرهاب. لا يمكننا التحكم أو توجيه كيفية استخدام بياناتك الشخصية بعد نقلها إلى البعثة الدبلوماسية ذات الصلة لأنها تعمل كمراقب للبيانات. نوصي بشدة بقراءة إشعارات الخصوصية الخاصة بهم أيضًا (بما في ذلك المعلومات المقدمة في نماذج طلبات التأشيرة).
أطراف ثالثة لأسباب قانونية
يجوز لنا مشاركة بيانات شخصية مع أطراف ثالثة للامتثال لالتزامات قانونية والاستجابة لطلبات من الوكالات الحكومية، بما في ذلك أجهزة تطبيق القانون والسلطات العامة الأخرى، والتي قد تشمل هذه السلطات خارج بلد إقامتك.
مقدمو خدمة - أطراف ثالثة - يعملون نيابة عنا
قد نقوم بتمرير بياناتك الشخصية لمقدمي الخدمات من الطرف الثالث، والمقاولين من الباطن، والمؤسسات الأخرى المرتبطة بها لأغراض إكمال المهام وتقديم الخدمات لك نيابة عنا (على سبيل المثال ، تسليم مستنداتك عن طريق البريد). سنقوم فقط بالإفصاح عن البيانات الشخصية الضرورية لتقديم الخدمات المعنية. قبل مشاركة أي بيانات شخصية، نتأكد من أن جميع مقدمي الخدمات ملزمون تعاقديًا ويمكنهم أن يثبتوا بأن بياناتك الشخصية:
- سوف تبقى آمنة وسرية؛
- يتم تخزينها فقط طالما كانت مطلوبة لمعالجة الخدمة؛
- لن يتم استخدامها أبدًا لأي شيء بخلاف معالجة الخدمة المطلوبة؛
- لن يتم استخدامها أبدًا لأي غرض تسويقي من قبل الطرف الثالث.
أطراف ثالثة أخرى
نحن نعمل مع مقدمي منتجات - أطراف ثالثة - لتوفير أفضل تجربة للعملاء. على سبيل المثال، يحتاج مزود الخدمة إلى معالجة بياناتك الشخصية للسماح بدفع الخدمات التي طلبتها ولتلبية المتطلبات القانونية السارية.
من أجل مراقبة تقديم خدماتنا ، ومنع الاتجار بالبشر وحماية الأشخاص المعرضين للخطر ، قد يطلب عملاؤنا ، المتمثلين في الحكومات ، الوصول إلى لقطات الفيديو المباشرة للنشاط في مراكز طلبات التأشيرة الخاصة بنا.
3.6. نقل البيانات الشخصية إلى الخارج
نظرًا لطبيعة أعمالنا، قد يتم نقل بياناتك الشخصية خارج حدود بلدك. من خلال التقدم بطلب للحصول على تأشيرة أو أي خدمة أخرى ذات صلة، سيتم نقل معلوماتك الشخصية إلى الدولة أو لدى السلطة الحكومية التي تتقدم بطلب إليها. لن نقوم أبدًا بنقل بياناتك الشخصية بطريقة غير محمية أو غير آمنة.
إذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى البلدان الأخرى التي لا تقدم فيها القوانين المعمول بها نفس مستوى خصوصية البيانات وحمايتها، فإننا نتخذ التدابير لتوفير مستوى مناسب من خصوصية البيانات وحمايتها من خلال استخدام قواعد شركتنا الملزمة أو الالتزام ببنود تعاقدية قياسية معتمدة من المفوضية الأوروبية مع مستوردي البيانات.
من خلال تنفيذ قواعدنا الملزمة للشركات، يمكنك أن تطمئن بأن بياناتك الشخصية محمية عند نقلها دوليًا ضمن مجموعة Teleperformance.