3.1. Как мы собираем Ваши персональные данные?Мы получаем персональные данные о Вас, когда Вы приходите в наш Визовый центр (VAC) в качестве посетителя и/или когда Вы используете некоторые из наших дополнительных услуг и/или когда Вы посещаете наш интернет-сайт.
3.2. Что мы собираем?Мы будем использовать, хранить или иным образом обрабатывать любые Ваши персональные данные в соответствии с условиями настоящего Уведомления о конфиденциальности, включая:
- Персональные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес и т. д.
- Финансовые данные: платежные реквизиты.
- Изображения CCTV для общего наблюдения.
Когда мы собираем персональные данные через формы, включая электронные формы, мы будем указывать обязательные поля звездочками. Непредоставление данных, отмеченных звездочкой, может помешать Вам получить доступ к нашей услуге.
3.3. Как используются Ваши персональные данные?Мы никогда не продадим Ваши персональные данные или не будем использовать их каким-либо образом без Вашего прямого ведома.Мы можем использовать Ваши персональные данные для:
- Предоставления Вам некоторых дополнительных услуг, которые Вы запрашиваете, которые предоставляются TLScontact за свой счет или за счет определенных доверенных партнеров TLScontact (т. е. услуг, напрямую связанных или нет с заявлением на визу) и обработки Ваших платежей;
- Обеспечения безопасности сотрудников, посетителей, клиентов и помещений TLScontact;
- Ответа на Ваши запросы и/или разрешения любого спора, связанного с услугами TLScontact;
- Запроса Вашего отзыва о наших услугах, чтобы мы могли улучшить качество наших услуг. Вы можете отозвать свое согласие на получение любого вопроса относительно качества наших услуг в любое время, связавшись с нами в режиме онлайн через страницу «Обратная связь и жалобы» или связавшись с нашим сотрудником по защите данных по адресу электронной почты, указанному выше;
- Отправки Вам маркетинговых сообщений (с вашего согласия) — мы не будем передавать ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях, если вы не дали на это явного согласия. Вы можете отозвать это согласие в любое время, связавшись с нами в режиме онлайн, если это применимо.
Для законной обработки Ваших персональных данных нам необходимо полагаться на одно или несколько действительных правовых оснований. Основания, на которые мы можем ссылаться:
- Когда мы обрабатываем Ваши персональные данные для предоставления Вам запрошенных услуг, для обработки ваших запросов и претензий, связанных с такими услугами, для обработки Ваших платежей и т. д., правовой основой обработки является Ваше согласие.
- Когда мы обрабатываем Ваши персональные данные для обработки Ваших запросов, не связанных с конкретной услугой, для запроса отзывов о наших услугах или для защиты наших сотрудников, посетителей и помещений, правовой основой обработки являются законные интересы, преследуемые TLScontact (за исключением случаев, когда Ваши интересы или основные права перевешивают их), а именно ее экономический/деловой интерес в предоставлении вам персонализированных предложений, в реагировании на Ваши потребности и предложении Вам адаптированных услуг, а также в обеспечении своей безопасности.
- Когда мы обрабатываем Ваши персональные данные для отправки Вам маркетинговых сообщений, правовой основой обработки является Ваше согласие.
- Если обработка необходима для соблюдения юридического обязательства, которому мы подчиняемся, обработка данных осуществляется на основании такого юридического обязательства.
3.4. Как долго мы храним персональные данные?Мы регулярно пересматриваем наши сроки хранения персональных данных. Обычно мы храним Ваши персональные данные столько времени, сколько необходимо для цели, для которой обрабатываются персональные данные (т. е. в течение срока оказания услуги, во время Вашего присутствия в наших помещениях, максимум 1 месяц в отношении изображений видеонаблюдения и максимум 1 год с момента последнего контакта с Вами по поводу маркетинговых коммуникаций, где это применимо и разрешено местным законодательством). Однако нам может потребоваться хранить некоторые типы персональных данных дольше для выполнения наших установленных законом обязательств или в соответствии с применимым законом об исковой давности.
3.5. Кто имеет доступ к Вашим персональным данным?Группа компаний TLScontact или группа компаний TPМы можем передавать Ваши персональные данные компаниям, входящим в группу TLScontact или группу компаний TP, когда, например, необходимо обработать Ваши запросы, оказать вам соответствующие услуги или запросить Ваш отзыв о наших услугах.
Третьи лица по юридическим причинамМы будем передавать персональные данные третьим лицам:
- Для соблюдения юридических обязательств и ответа на запросы государственных органов, включая правоохранительные органы и другие государственные органы, которые могут включать такие органы за пределами вашей страны проживания.
- В случае слияния, продажи, реструктуризации, приобретения, совместного предприятия, уступки, передачи или иного распоряжения всей или любой частью нашего бизнеса, активов или акций (в том числе в связи с любым банкротством или аналогичными процедурами).
- Для защиты наших прав, пользователей, систем и услуг.
Сторонние поставщики услуг, работающие от нашего имениМы можем передавать Ваши персональные данные нашим сторонним поставщикам услуг, субподрядчикам и другим связанным организациям в целях выполнения задач и предоставления Вам услуг от нашего имени. Мы будем раскрывать только те персональные данные, которые необходимы для предоставления услуги.Третьи стороны, которые оказывают нам поддержку в услугах, которые мы предлагаем Вам, следующие:
- поставщики технологических услуг для обеспечения обработки Вашего заявления;
- поставщики и партнеры услуг, связанных с логистикой, транспортировкой и доставкой, и/или их партнерские учреждения.
Перед передачей любых персональных данных мы убеждаемся, что все поставщики услуг имеют договорные обязательства и могут доказать, что Ваши персональные данные:
- Будут храниться в безопасности и конфиденциальности;
- Будут храниться только столько времени, сколько требуется для обработки услуги;
- Никогда не будут использоваться ни для чего, кроме обработки запрошенной услуги;
- Никогда не будут использоваться в каких-либо маркетинговых целях третьей стороной, за исключением случаев, когда Вы даете на это согласие.
3.6. Трансграничная передача Ваших персональных данныхВ связи с характером нашей деятельности Ваши персональные данные могут передаваться за пределы Вашей страны. При подаче заявления на визу или другую связанную услугу Ваши персональные данные будут переданы в страну или в государственный орган, в который Вы подаете заявление.Мы соблюдаем применимые правовые требования в отношении международной передачи персональных данных.
