3.1. Wie erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir erfassen personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen, um beispielsweise einen Visumantrag zu stellen. Vertreter können in Ihrem Namen personenbezogene Daten übermitteln. Wir überprüfen und validieren stets jede Person, die behauptet, Ihr Vertreter zu sein, bevor wir Informationen über Sie akzeptieren.
3.2. Welche Daten erfassen wir?
Wir erheben nur personenbezogene Daten, die unsere Auftraggeber für die Bearbeitung eines Visumantrags oder die Bereitstellung einer damit verbundenen Dienstleistung benötigen. Die Art der erfassten personenbezogenen Daten hängt vom beantragten Visum bzw. der beantragten Dienstleistung ab.
Beispielhafte Kategorien personenbezogener Daten, die wir erfassen:
- Persönliche Angaben: Name, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Angaben zum Reisedokument (z. B. Reisepass oder Ausweis), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Familienstand, Anschrift, Geburtsort, Geburtsdatum, Fotos usw.
- Sensible Daten: Gesundheitsdaten, biometrische Daten (Fingerabdrücke, digitales Gesichtsbild, DNA-Proben), Strafregister, gerichtliche Verfahren usw.
- Daten von Angehörigen: Angaben zu Kindern, Eltern, Ehepartnern, einladender Partei usw.
- Beruf und Ausbildung: Beschäftigungs- und Ausbildungsdaten, Adresse und Kontaktdaten des Arbeitgebers oder der Bildungseinrichtung.
- Finanzdaten: Zahlungsinformationen, Bankverbindung, Sozialversicherungsdaten, Einkommensnachweise, Steuerangaben usw.
- Daten aus elektronischen Medien: Video- und Audioaufnahmen.
Diese Liste kann je nach Anforderungen des Auftraggebers und Ihrer gewünschten Dienstleistung variieren. Für genaue Informationen zu den konkret erhobenen Daten wenden Sie sich bitte an die zuständige diplomatische Vertretung.
3.3. Wie werden Ihre personenbezogenen Daten verwendet?
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals und verwenden sie nicht ohne Ihr Wissen. Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich im Auftrag unseres Auftraggebers und gemäß dessen Anweisungen, um die gewünschte Dienstleistung zu erbringen.
Beispielhafte Verwendungen:
- Verifizierung Ihrer Identität
- Vereinbarung eines Termins in einem unserer Visa Application Centres (VAC)
- Unterstützung beim Visumantrag oder bei anderen Anträgen
- Durchführung zusätzlicher Überprüfungsverfahren
- Bereitstellung von Zusatzleistungen (z. B. Kurierdienst für Antragsunterlagen)
- Ermöglichung der Nachverfolgung des Antragsstatus
- Erfüllung vertraglicher Pflichten gegenüber dem Auftraggeber
- Benachrichtigungen über den Status Ihrer Dienstleistung
Diese Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage des Vertrags zwischen TLScontact und dem Auftraggeber sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Für nähere Informationen zu den Zwecken wenden Sie sich bitte an die zuständige diplomatische Vertretung.
3.4. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir speichern Ihre Daten gemäß unseren gesetzlichen Pflichten und den Anweisungen unserer Auftraggeber. In der Regel speichern wir keine personenbezogenen Daten, sobald das Visumverfahren abgeschlossen ist. Ihre Daten werden nur solange aufbewahrt, wie es zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist. Weitere Informationen zur Speicherfrist erhalten Sie bei der zuständigen diplomatischen Vertretung.
3.5. Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
TLScontact und Unternehmen der Teleperformance-Gruppe:Ihre Daten können innerhalb der TLScontact- und Teleperformance-Gruppe weitergegeben werden, wenn dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
Behörden und diplomatische Vertretungen:Bei Visumanträgen werden Ihre Daten an unsere Auftraggeber – d. h. die zuständige diplomatische Vertretung – weitergegeben. Diese kann Ihre Daten ggf. mit Behörden (z. B. Polizei oder Anti-Terror-Behörden) teilen. Da die Vertretung als Verantwortlicher agiert, liegt die weitere Nutzung der Daten außerhalb unseres Einflusses. Lesen Sie unbedingt auch deren Datenschutzerklärung.
Dritte aus rechtlichen Gründen:Wir geben Daten an Behörden weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (auch außerhalb Ihres Wohnsitzlandes).
Externe Dienstleister:Wir beauftragen Dritte mit Dienstleistungen in unserem Namen (z. B. IT, Logistik, Transport, Zustellung). Diese erhalten nur die Daten, die zur Durchführung der jeweiligen Dienstleistung erforderlich sind, und sind vertraglich verpflichtet, dass:
- Daten sicher und vertraulich behandelt werden
- Daten nur solange wie nötig gespeichert werden
- Daten nur zur Erbringung der Dienstleistung verwendet werden
- keine Nutzung zu Marketingzwecken erfolgt, außer Sie haben dem ausdrücklich zugestimmt
Weitere Dritte:Unsere staatlichen Auftraggeber können zum Schutz gefährdeter Personen oder zur Verhinderung von Menschenhandel Einsicht in Live-Überwachungsaufnahmen aus den VACs verlangen.
3.6. Internationale Datenübermittlung
Aufgrund unserer Geschäftstätigkeit kann es erforderlich sein, dass Ihre personenbezogenen Daten über Landesgrenzen hinweg übermittelt werden. Durch Ihren Antrag auf ein Visum stimmen Sie der Übermittlung Ihrer Daten an das jeweilige Zielland oder die zuständige Behörde zu. Wir stellen sicher, dass keine Übermittlung auf unsichere Weise erfolgt.
Wenn Daten in Länder übermittelt werden, in denen kein gleichwertiger Datenschutz besteht, sorgen wir für ein angemessenes Schutzniveau durch:
- Verwendung verbindlicher unternehmensinterner Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules)
- Abschluss von Standardvertragsklauseln gemäß EU-Kommission mit den Empfängern
Die Umsetzung dieser Binding Corporate Rules stellt sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten auch bei internationaler Übermittlung innerhalb der Teleperformance-Gruppe geschützt sind.
