Servicebedingungen

TLScontact Visa Application Centre ist eine Dienstleistung, die von der Gesellschaft mit beschränkter Haftung „TLScontact KAZAKHSTAN“ (im Folgenden „TLScontact“, „wir“, ‚uns‘, „unser“ genannt) mit der Firmenregistrierungsnummer BIN 140140028942, eingetragener Firmensitz in der Abylay khan ave. 92/87, Almaty, 050000, Republik Kasachstan.

TLScontact ist ein von der deutschen Botschaft in Kasachstan beauftragter und autorisierter Dienstleister, der ein TLScontact-Visumantragszentrum sowohl über ausgewiesene Büros (im Folgenden als „Visa Application Centre“ oder „VAC“ bezeichnet) als auch über die TLScontact-Website betreibt.

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen (im Folgenden als „Service“ oder „Dienstleistungen“ bezeichnet), die TLScontact im Auftrag der Deutschen Botschaft in Kasachstan oder im eigenen Namen für Personen (im Folgenden als „Antragsteller“, „Antragsteller“, „Kunde“ oder ‚Sie‘, „Ihr“ bezeichnet) anbietet, die einen Visumantrag bei der Deutschen Botschaft über TLScontact stellen möchten, sowie für die eventuelle Bereitstellung von Informationen durch TLScontact zu einem solchen Visumantrag.

Diese Bedingungen umfassen, ohne Einschränkung und abhängig von der Art des Visumantrags

• die Registrierung des Antragstellers auf der Website von TLScontact zum Zwecke der Einrichtung eines Kontos,
• die Buchung eines Termins zur Einreichung des Visumantrags durch den Antragsteller,
• die Bestätigung des Termins durch TLScontact die Anwesenheit des Antragstellers in der Visastelle zum Termin zum Zwecke der Abholung des Visumantrags durch TLScontact,
• die Erhebung der biometrischen Daten,
• die gegebenenfalls von der deutschen Botschaft verlangt werden,
• die Zahlung der mit dem Visumantrag verbundenen Gebühren,
• die Übermittlung und der Transport des Visumantrags einschließlich aller Unterlagen durch TLScontact (oder einen von TLScontact beauftragten Dritten) an die deutsche Botschaft,
• die Übergabe aller Unterlagen von der deutschen Botschaft an TLScontact zum Zwecke der Rückgabe des Reisedokuments und ggf. weiterer Unterlagen an den Antragsteller.
• die Erbringung von optionalen Dienstleistungen durch TLScontact, die über die Abholung des Visumantrags hinausgehen (im Folgenden auch als „Zusatzleistungen“ bezeichnet), um die Einreichung des Visumantrags zu erleichtern.

Diese Bedingungen sind der Vertrag, der die Erbringung von Dienstleistungen durch TLScontact für den Antragsteller regelt. Sie akzeptieren und bestätigen hiermit, dass Sie vor der Einreichung Ihres Visumantrags diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich mit ihnen einverstanden erklären, ohne Einschränkung oder Vorbehalt.

Diese Bedingungen können jederzeit auf der Website von TLScontact eingesehen werden. Alle Änderungen, Ergänzungen, Erweiterungen oder Aufhebungen dieser Bedingungen werden von Zeit zu Zeit auf der TLScontact-Website veröffentlicht. Diese geänderten Bedingungen, wie sie auf der TLScontact-Website angezeigt werden, haben Vorrang vor allen früheren Versionen dieser Bedingungen oder vor allen anderen widersprüchlichen Dokumenten.

Bis zum eindeutigen Beweis des Gegenteils gelten die im TLScontact-Informationssystem gespeicherten Daten als Nachweis für alle Geschäfte, die der Kunde mit TLScontact abgeschlossen hat.

Diese Geschäftsbedingungen gelten nicht für alle Dienstleistungen und/oder Entscheidungen der deutschen Botschaft bezüglich Ihres Visumantrags, einschließlich der Zahlung der Visumgebühren durch den Antragsteller. Sie nehmen hiermit zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass TLScontact als Vermittler zwischen Ihnen und der deutschen Botschaft auftritt und dass keine Ansprüche bezüglich der Entscheidungen über Ihren Visumantrag oder bezüglich einer Rückerstattung der Visumgebühren an TLScontact gerichtet werden dürfen.

Um eine von TLScontact zu erbringende Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, muss der Antragsteller die folgenden Schritte über die TLScontact-Website ausführen:

• Registrierung auf der TLScontact-Website und Erstellung eines Kontos,
• Einloggen und Ausfüllen des Online-Antragsformulars (sofern zutreffend),
• Buchung eines Termins für die Einreichung des Visumantrags in der Visumantragsstelle

Die Antragsteller haben die Möglichkeit, sofern verfügbar, bei der Buchung eines Termins über die TLScontact-Website zusätzliche Dienstleistungen auszuwählen, solche zusätzlichen Dienstleistungen über das TLScontact-Callcenter zu buchen oder solche zusätzlichen Dienstleistungen direkt beim Besuch der Visumantragsstelle anzufordern.

TLScontact kann zusätzliche Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Visumantragsverfahren anbieten, für die eine zusätzliche Gebühr in der Visumantragsstelle oder gegebenenfalls auf der TLScontact-Website zu entrichten ist. Die Zusatzleistungen sind optional und garantieren nicht, dass Ihr Visum erteilt wird oder dass Ihr Visumantrag vorrangig vor anderen Anträgen bearbeitet wird. Eine Liste der von TLScontact angebotenen Zusatzleistungen ist auf der TLScontact-Website veröffentlicht. Sie finden sie unter dem folgenden Link: Mehrwertdienste.

TLScontact nimmt eine Buchung und Bestellung der Leistungen nur an, wenn der Anmelder zuvor bei der Anmeldung in einer von TLScontact zu bestimmenden Weise bestätigt hat, sich an diese Bedingungen zu halten. Mit dieser Bestätigung ist der Vertrag über die Erbringung der Leistungen an Sie zustande gekommen. Eine Buchung von Dienstleistungen gilt erst dann als endgültig, wenn TLScontact die Annahme des Auftrags bestätigt hat und die vollständige Zahlung der Gebühren für die Visumbeantragung eingegangen ist.

TLScontact behält sich das Recht vor, einen Serviceauftrag zu stornieren oder abzulehnen, wenn mit dem Antragsteller ein Rechtsstreit über die Zahlung für frühere Serviceaufträge besteht.

4.1 Allgemeine Bedingungen für alle zu entrichtenden Gebühren

Die angegebenen Gebühren sind nur an dem Tag gültig, an dem sie angegeben werden. Für Visumanträge, die zu einem späteren Zeitpunkt gestellt werden, können sich die Gebühren ändern.

Die von TLScontact im Auftrag der deutschen Botschaft erhobene Visumgebühr und die TLScontact-Servicegebühren werden in Euro festgesetzt, sind jedoch in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich die VAC befindet. Der Wechselkurs zwischen diesen Währungen wird von der deutschen Botschaft festgelegt und unterliegt regelmäßigen Schwankungen, daher kann der von Ihnen zu zahlende Betrag in Landeswährung von dem angegebenen Betrag abweichen.

Alle mit der Beantragung eines Visums verbundenen Gebühren sind verbindlich, enthalten die Mehrwertsteuer und werden auf der TLScontact-Website und in der VAC angezeigt.

Alle Kosten für die Rücksendung von Pässen, Belegen und Visumentscheidungen an Sie sind im endgültigen Gesamtpreis enthalten, der auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen und den von Ihnen gewählten Liefermethoden beruht.

Alle Gebühren müssen im Rahmen der verfügbaren Zahlungsoptionen in voller Höhe als frei verfügbare Mittel eingehen, damit der Antrag bearbeitet werden kann. Außer in den Fällen, in denen unsere Erstattungsrichtlinien dies vorsehen, sind die Gebühren nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar, sobald die Dienstleistung abgeschlossen ist oder nachdem der Antrag an die deutsche Botschaft weitergeleitet wurde und unabhängig davon, ob ein Visum von der deutschen Botschaft erteilt wird oder nicht oder ob Sie sich entscheiden, Ihren Visumantrag zurückzuziehen oder nicht.

4.2 TLScontact Servicegebühr für die Einreichung Ihres Visumantrags

(im Folgenden „Servicegebühr“ genannt)Die Servicegebühr für die Bearbeitung Ihres Visumantrags wird zwischen der deutschen Botschaft und TLScontact vereinbart. Jede Änderung der Servicegebühr für die Bearbeitung Ihres Visumantrags erfolgt gemäß der mit der deutschen Botschaft getroffenen Vereinbarung und wird auf der TLScontact-Website oder in der VAC ordnungsgemäß angezeigt.

TLScontact stellt dem Antragsteller nach Zahlung der Servicegebühr eine Quittung aus.

4.3 Zusätzliche Servicegebühr

(im Folgenden als „zusätzliche Servicegebühr“ bezeichnet)Die zusätzlichen Servicegebühren von TLScontact werden entweder in der Währung des Landes, in dem Sie Ihren Visumantrag stellen, oder in Euro angegeben.

TLScontact behält sich das Recht vor, die zusätzlichen Servicegebühren zu ändern und diese geänderten zusätzlichen Servicegebühren den Antragstellern nach dem Datum des Inkrafttretens einer solchen Änderung zu berechnen. Der Antragsteller muss dies berücksichtigen, wenn er eine Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt plant. TLScontact stellt dem Antragsteller bei Zahlung der Zusatzdienstleistungsgebühr eine Quittung aus.

4.4 Die von TLScontact im Auftrag der deutschen Botschaft erhobene Visagebühr

(nachfolgend „Visagebühr“ genannt)TLScontact hat keinen Einfluss auf Erhöhungen oder Änderungen von Visagebühren, die im Auftrag der deutschen Botschaft erhoben werden, und übernimmt hierfür keinerlei Haftung. TLScontact akzeptiert keine Ansprüche auf Rückerstattung der Visagebühr und solche Ansprüche sind nicht an TLScontact zu richten.

Die Servicegebühr und die zusätzliche Servicegebühr (im Folgenden zusammen als „TLScontact-Gebühren“ bezeichnet) können in voller Höhe entweder am Tag der Buchung eines Termins zur Einreichung Ihres Visumantrags oder zu einem späteren Zeitpunkt bei der VAC, wenn Sie zu dem Termin erscheinen, auf folgende Arten bezahlt werden, die jeweils vom Zeitpunkt der Zahlung der TLScontact-Gebühren abhängen, wie auf der TLScontact-Website angegeben:

• per Barzahlung,
• per Kredit-/Debitkarte und bei Fernzahlungen (online, telefonisch usw.) durch eine sichere Zahlungsmethode,
• per Banküberweisung oder durch jedes andere von TLScontact akzeptierte Zahlungsmittel.

TLScontact stellt dem Bewerber eine Quittung für die Transaktion aus, sobald die Zahlung der TLScontact-Gebühren und der Visa-Gebühren eingegangen ist.

Der Bewerber haftet für alle Gebühren und Zinsen, die ihm durch die Nutzung der verfügbaren Zahlungsmethode entstehen.

Die Zahlungsdaten werden vor der Übertragung mit dem Secure Sockets Layer (SSL) Protokoll verschlüsselt.

TLScontact ist nicht verpflichtet, Leistungen zu erbringen, wenn die TLScontact-Gebühren nicht vollständig bezahlt sind.

Die Zahlungen gelten erst dann als vollständig, wenn TLScontact die Gebühren für die Beantragung eines Visums ordnungsgemäß und in vollständig freigegebener Höhe erhalten hat.

TLScontact verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die Dienstleistungen für die Bewerber je nach dem von ihnen gewählten Termin zu erbringen.

TLScontact wird alle Visumanträge mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis und in Übereinstimmung mit allen von der deutschen Botschaft vorgeschriebenen Verfahren bearbeiten.

Auch wenn wir Ihren Antrag mit angemessener Sorgfalt auf offensichtliche Fehler auf der Vorderseite des Formulars prüfen, können wir nicht garantieren, dass alle Fehler auf Ihrem Formular entdeckt werden, und wir verpflichten uns nicht, alle von Ihnen gemachten Angaben zu überprüfen. Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Informationen und Unterlagen, die Sie uns zur Verfügung stellen, korrekt, wahrheitsgetreu und auf dem neuesten Stand sind.

TLScontact übernimmt keine Haftung für Verzögerungen bei der Bereitstellung der Dienste, die durch ein Ereignis oder einen Dritten verursacht werden, das außerhalb der Kontrolle von TLScontact liegt.

Die Fristen für den Erhalt von Entscheidungen über Ihren Visumantrag durch die deutsche Botschaft sind lediglich Schätzungen, die auf Informationen und Erfahrungen mit der deutschen Botschaft beruhen, die außerhalb des Einflusses von TLScontact liegen und nicht garantiert werden können. Die Inanspruchnahme des Eildienstes garantiert nicht, dass Ihr Visumantrag von der deutschen Botschaft beschleunigt oder schneller bearbeitet wird. 

TLScontact verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die Dienstleistungen für die Bewerber je nach dem von ihnen gewählten Termin zu erbringen.

TLScontact wird alle Visumanträge mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis und in Übereinstimmung mit allen von der deutschen Botschaft vorgeschriebenen Verfahren bearbeiten.

Auch wenn wir Ihren Antrag mit angemessener Sorgfalt auf offensichtliche Fehler auf der Vorderseite des Formulars prüfen, können wir nicht garantieren, dass alle Fehler auf Ihrem Formular entdeckt werden, und wir verpflichten uns nicht, alle von Ihnen gemachten Angaben zu überprüfen. Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Informationen und Unterlagen, die Sie uns zur Verfügung stellen, korrekt, wahrheitsgetreu und auf dem neuesten Stand sind.

TLScontact übernimmt keine Haftung für Verzögerungen bei der Bereitstellung der Dienste, die durch ein Ereignis oder einen Dritten verursacht werden, das außerhalb der Kontrolle von TLScontact liegt.

Die Fristen für den Erhalt von Entscheidungen über Ihren Visumantrag durch die deutsche Botschaft sind lediglich Schätzungen, die auf Informationen und Erfahrungen mit der deutschen Botschaft beruhen, die außerhalb des Einflusses von TLScontact liegen und nicht garantiert werden können. Die Inanspruchnahme des Eildienstes garantiert nicht, dass Ihr Visumantrag von der deutschen Botschaft beschleunigt oder schneller bearbeitet wird. Den Antragstellern wird empfohlen, keine Buchungen im Zusammenhang mit ihrer Reise vorzunehmen, bevor eine Entscheidung über ihren Visumantrag ergangen ist. Falls die Antragsteller solche Buchungen im Voraus vornehmen müssen, sollten sie einen angemessenen Zeitrahmen für die Bearbeitung ihrer Visumanträge berücksichtigen, bevor sie solche Buchungen vornehmen.

Es liegt in der Verantwortung der Antragsteller, die Anforderungen in den Visumantragsformularen sorgfältig zu lesen und zu verstehen, sie wahrheitsgemäß und mit korrekten und genauen Angaben auszufüllen, die richtigen Unterlagen vorzulegen, sicherzustellen, dass sie einen gültigen (nicht beschädigten oder abgelaufenen) Reisepass besitzen, sowie die Gültigkeit des ausgestellten Visums (einschließlich in Bezug auf den Zeitraum, die Anzahl der Einreisen, den Zweck usw.) bei dessen Erhalt zu überprüfen.

Der Antragsteller muss TLScontact gültige Kontaktdaten zur Verfügung stellen, damit TLScontact ihn kontaktieren kann, falls Probleme mit dem Visumantrag des Antragstellers auftreten oder zusätzliche Unterlagen benötigt werden. TLScontact übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die dadurch entstehen, dass die Bewerber aufgrund fehlender Kontaktdaten nicht kontaktiert werden können oder dass das Mobiltelefon des Bewerbers ausgeschaltet, nicht angeschlossen oder nicht mit einer Mailbox ausgestattet ist.

TLScontact verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die Dienstleistungen für die Bewerber je nach dem von ihnen gewählten Termin zu erbringen.

TLScontact wird alle Visumanträge mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis und in Übereinstimmung mit allen von der deutschen Botschaft vorgeschriebenen Verfahren bearbeiten.

Auch wenn wir Ihren Antrag mit angemessener Sorgfalt auf offensichtliche Fehler auf der Vorderseite des Formulars prüfen, können wir nicht garantieren, dass alle Fehler auf Ihrem Formular entdeckt werden, und wir verpflichten uns nicht, alle von Ihnen gemachten Angaben zu überprüfen. Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Informationen und Unterlagen, die Sie uns zur Verfügung stellen, korrekt, wahrheitsgetreu und auf dem neuesten Stand sind.

TLScontact übernimmt keine Haftung für Verzögerungen bei der Bereitstellung der Dienste, die durch ein Ereignis oder einen Dritten verursacht werden, das außerhalb der Kontrolle von TLScontact liegt.

Die Fristen für den Erhalt von Entscheidungen über Ihren Visumantrag durch die deutsche Botschaft sind lediglich Schätzungen, die auf Informationen und Erfahrungen mit der deutschen Botschaft beruhen, die außerhalb des Einflusses von TLScontact liegen und nicht garantiert werden können. Die Inanspruchnahme des Eildienstes garantiert nicht, dass Ihr Visumantrag von der deutschen Botschaft beschleunigt oder schneller bearbeitet wird. Den Antragstellern wird empfohlen, keine Buchungen im Zusammenhang mit ihrer Reise vorzunehmen, bevor eine Entscheidung über ihren Visumantrag ergangen ist. Falls die Antragsteller solche Buchungen im Voraus vornehmen müssen, sollten sie einen angemessenen Zeitrahmen für die Bearbeitung ihrer Visumanträge berücksichtigen, bevor sie solche Buchungen vornehmen.

Es liegt in der Verantwortung der Antragsteller, die Anforderungen in den Visumantragsformularen sorgfältig zu lesen und zu verstehen, sie wahrheitsgemäß und mit korrekten und genauen Angaben auszufüllen, die richtigen Unterlagen vorzulegen, sicherzustellen, dass sie einen gültigen (nicht beschädigten oder abgelaufenen) Reisepass besitzen, sowie die Gültigkeit des ausgestellten Visums (einschließlich in Bezug auf den Zeitraum, die Anzahl der Einreisen, den Zweck usw.) bei dessen Erhalt zu überprüfen.

Der Antragsteller muss TLScontact gültige Kontaktdaten zur Verfügung stellen, damit TLScontact ihn kontaktieren kann, falls Probleme mit dem Visumantrag des Antragstellers auftreten oder zusätzliche Unterlagen benötigt werden. TLScontact übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die dadurch entstehen, dass die Bewerber aufgrund fehlender Kontaktdaten nicht kontaktiert werden können oder dass das Mobiltelefon des Bewerbers ausgeschaltet, nicht angeschlossen oder nicht mit einer Mailbox ausgestattet ist.

Es liegt in der Verantwortung der Antragsteller, die Anforderungen in den Visumantragsformularen sorgfältig zu lesen und zu verstehen, sie wahrheitsgemäß und mit korrekten und genauen Angaben auszufüllen, die richtigen Unterlagen vorzulegen, sicherzustellen, dass sie einen gültigen (nicht beschädigten oder abgelaufenen) Reisepass besitzen, sowie die Gültigkeit des ausgestellten Visums (einschließlich in Bezug auf den Zeitraum, die Anzahl der Einreisen, den Zweck usw.) bei dessen Erhalt zu überprüfen.

Der Antragsteller muss TLScontact gültige Kontaktdaten zur Verfügung stellen, damit TLScontact ihn kontaktieren kann, falls Probleme mit dem Visumantrag des Antragstellers auftreten oder zusätzliche Unterlagen benötigt werden. TLScontact übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die dadurch entstehen, dass die Bewerber aufgrund fehlender Kontaktdaten nicht kontaktiert werden können oder dass das Mobiltelefon des Bewerbers ausgeschaltet, nicht angeschlossen oder nicht mit einer Mailbox ausgestattet ist.

TLScontact erstattet keine Zahlungen von TLScontact-Gebühren an TLScontact, wenn die Deutsche Botschaft die Erteilung eines Visums verweigert oder der Antragsteller den laufenden Visumantrag nach Beginn des Verfahrens und Erbringung der Dienstleistungen zurückzieht.

TLScontact-Gebühren sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar, sobald der TLScontact-Service abgeschlossen ist oder der Antrag an die Deutsche Botschaft weitergeleitet wurde.

Falls TLScontact jedoch im Zusammenhang mit einem eingereichten Visumantrag grob fahrlässig oder vorsätzlich gehandelt hat und dies zur Ablehnung der Visumerteilung oder zum Verlust des Reisepasses mit gültigen Visa geführt hat, erstattet TLScontact dem Antragsteller ausschließlich die Servicegebühr sowie die vom Heimatland des Antragstellers für den Ersatz des verlorenen oder beschädigten Reisepasses oder sonstigen Dokuments im Rahmen des üblichen Ersatzverfahrens erhobenen Gebühren.

Die Deutsche Botschaft erteilt TLScontact keinerlei Kompetenzen und Befugnisse hinsichtlich der Prüfung von Visumanträgen oder der Entscheidungsfindung. Daher übernimmt TLScontact keinerlei Haftung für die Entscheidungen der Deutschen Botschaft in Bezug auf Ihren Visumantrag und für etwaige Verzögerungen seitens der Deutschen Botschaft bei der Prüfung, Genehmigung oder Ablehnung Ihres Visumantrags oder für die Anforderung weiterer Informationen in Bezug auf Ihren Visumantrag.

TLScontact übernimmt keine Haftung für Verlust, Verzögerung oder Nichterteilung von Visumanträgen oder Visa aufgrund oder im Zusammenhang mit (einschließlich, aber nicht beschränkt auf) unvollständigen Antragsformularen, falsch oder falsch ausgefüllten Antragsformularen sowie ungenauen, unvollständigen oder falschen Informationen oder Belegen.

TLScontact übernimmt keine Haftung gegenüber Antragstellern oder anderen Personen, die sich auf einen Visumantrag verlassen oder davon profitieren, für Kosten oder Ausgaben, die im Vertrauen auf oder im Hinblick auf den Erhalt eines solchen Visums entstehen, sei es innerhalb eines bestimmten Zeitraums oder überhaupt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reise- und/oder Unterkunftsarrangements. TLScontact haftet nicht für entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, vergebliche Ausgaben oder sonstige Verluste oder Schäden, die einer Person aufgrund von Verzögerungen, Verlegung, Verlust oder Beschädigung von Visumanträgen, Reisepässen oder anderen Dokumenten oder aufgrund von Fahrlässigkeit oder Vertragsbruch im Zusammenhang mit einem Visumantrag oder damit verbundenen Ratschlägen oder Informationen entstehen. TLScontact haftet nicht gegenüber Antragstellern oder anderen Personen, die sich auf einen Visumantrag verlassen oder davon profitieren, für indirekte, Straf-, Neben-, Sonder- oder Folgeschäden oder sonstige Schäden jeglicher Art aufgrund von Verzögerungen, Verlegung, Verlust oder Beschädigung von Visumanträgen, Reisepässen und anderen Dokumenten oder aufgrund von Fahrlässigkeit oder Vertragsbruch im Zusammenhang mit einem Visumantrag oder damit verbundenen Ratschlägen oder Informationen. TLScontact haftet nicht für Verzögerungen, Verluste oder Schäden an Reisepässen, anderen Dokumenten oder dem Visumantrag aufgrund von Ereignissen außerhalb der Kontrolle von TLScontact, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unfälle, Diebstahl, Naturkatastrophen, allgemeine Strom- und Telekommunikationsausfälle, Streiks, Unruhen und Proteste, die nicht auf vorsätzliches Fehlverhalten von TLScontact zurückzuführen sind.

TLScontact haftet nicht für Verluste, Verzögerungen oder Schäden an Visumanträgen, Reisepässen oder anderen Dokumenten, die durch Dritte verursacht werden und außerhalb der Kontrolle von TLScontact liegen.

TLScontact übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, Verluste oder Schäden an Visumanträgen, Reisepässen oder anderen Dokumenten, die durch einen Kurierdienst eines Drittanbieters verursacht werden oder während des Transports der Visumanträge, Reisepässe oder anderer Dokumente zwischen TLScontact und der Deutschen Botschaft oder bei der Rücksendung an den Antragsteller auftreten.

Im Ausnahmefall, wenn der eingereichte Reisepass oder ein anderes Dokument eines Antragstellers aufgrund grober Fahrlässigkeit von TLScontact verloren geht oder schwer beschädigt wird und dadurch unbrauchbar wird, erstattet TLScontact dem Antragsteller lediglich die Bearbeitungsgebühr sowie die von der Regierung des Heimatlandes des Antragstellers erhobenen Gebühren für den Ersatz des verlorenen oder beschädigten Reisepasses oder anderen Dokuments im Rahmen des üblichen Ersatzverfahrens. Der Antragsteller muss einen Original-Zahlungsbeleg vorlegen, um eine Rückerstattung zu beantragen.

TLScontact übernimmt keine weiteren Kosten, die dem Antragsteller für die Ersatzbeschaffung entstehen, insbesondere keine Reisekosten, Unterkunftskosten und Zeitverluste.

Verantwortlich für die Verarbeitung der im Rahmen Ihres Visumantrags erhobenen Daten ist die Gesellschaft mit beschränkter Haftung „TLScontact KASACHSTAN“.

TLScontact erhebt personenbezogene Daten von Antragstellern im Zusammenhang mit Schengen-Visaanträgen, einschließlich der Angaben in gedruckten und Online-Antragsformularen, Reisepässen und anderen Dokumenten. Diese Informationen können Namen, Adressen, Kontaktdaten, Geburtsort, Passdaten, Beschäftigungsdaten, Reisedaten usw. umfassen.

TLScontact erhebt, sammelt und verarbeitet nur personenbezogene Daten, die für die Erbringung der Dienstleistungen gemäß diesen Geschäftsbedingungen unbedingt erforderlich sind, insbesondere für die Bearbeitung Ihres Visumantrags und für die Erbringung zusätzlicher Dienstleistungen, für die möglicherweise zusätzliche Informationen zu unseren Dienstleistungen erforderlich sind.

Sie stimmen hiermit der Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten durch TLScontact sowie der grenzüberschreitenden Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zu, sofern dies im Rahmen des Visumantragsverfahrens bei der Deutschen Botschaft erforderlich ist.

Sie erklären sich hiermit einverstanden und erkennen an, dass TLScontact das Recht hat, Ihre personenbezogenen Daten an Partner weiterzugeben, die mit der strikten Erbringung einzelner oder aller Dienstleistungen gemäß diesen Geschäftsbedingungen betraut sind. Für Dienstleistungen, die nicht unter diese Geschäftsbedingungen fallen und Ihnen von Dritten angeboten werden, gibt TLScontact Ihre Daten nur mit Ihrer Zustimmung weiter. Alle Drittanbieter verpflichten sich, einen ausreichenden Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, um deren Sicherheit zu gewährleisten.

Ihre personenbezogenen Daten werden auch von der Deutschen Botschaft gemäß deren Datenschutzrichtlinien und -verfahren separat gespeichert und verarbeitet.

Gemäß den geltenden Vorschriften haben Antragsteller verschiedene Rechte in Bezug auf die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, wie z. B. das Recht auf Auskunft, Zugriff, Änderung, Berichtigung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten, das Recht auf Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Diese Rechte können gemäß den Bedingungen und Verfahren ausgeübt werden, die in einer Datenschutzerklärung auf der TLScontact-Website festgelegt sind und für das Visumantragszentrum gelten, bei dem Antragsteller ihre Bestellungen aufgeben.

Die Inhalte der TLScontact-Website sind geistiges Eigentum der TLScontact-Gruppe und unterliegen dem Schutz des geltenden geistigen Eigentums- und Kartellrechts.

Das Kopieren oder die Veröffentlichung der Informationen, ganz oder teilweise, auf anderen Websites ohne Verlinkung zur TLScontact-Website ist strengstens untersagt und stellt eine Rechtsverletzung dar.

Darüber hinaus behält TLScontact alle geistigen Eigentumsrechte an den (auch auf Anfrage des Antragstellers) für die Erbringung der Dienstleistungen erstellten Fotos, Präsentationen, Studien, Designs, Modellen, Prototypen usw. Der Antragsteller verpflichtet sich daher, diese Studien, Designs, Modelle, Prototypen usw. ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung von TLScontact nicht zu reproduzieren oder zu verwenden. TLScontact ist hierfür berechtigt, eine finanzielle Entschädigung zu verlangen.

Diese Geschäftsbedingungen und die darin vorgesehenen Transaktionen unterliegen den geltenden Gesetzen des Landes des Visumantragszentrums, bei dem der Antragsteller seinen Serviceauftrag eingereicht hat.

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Bereitstellung von Diensten oder damit verbundenen Transaktionen ergeben, die gemäß diesen Geschäftsbedingungen hinsichtlich ihrer Gültigkeit, Auslegung, Durchführung, Kündigung, Folgen und Auswirkungen abgeschlossen wurden und die nicht gütlich zwischen TLScontact und den Antragstellern beigelegt werden können, werden an die zuständigen Gerichte gemäß den geltenden Gesetzen des Landes des Visumantragszentrums verwiesen, bei dem der Antragsteller seinen Serviceauftrag eingereicht hat.

TLScontact kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung gemäß Ziffer 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen ändern, ergänzen, aufheben oder widerrufen. Jede derartige Änderung wird auf der TLScontact-Website angezeigt.

Die Überschriften der Abschnitte dienen lediglich der Übersichtlichkeit und werden nicht zur Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen herangezogen.

TLScontact übernimmt keine Garantien und macht keine Zusicherungen, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind.

Eine Fristverlängerung oder Nachsicht, die TLScontact einem Bewerber gewährt, stellt keinen Verzicht auf die Rechte von TLScontact dar, die gegenüber dem Bewerber geltend gemacht werden können, unabhängig davon, ob sie in der Vergangenheit oder Zukunft entstanden sind.

Alle Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unabhängig voneinander, unabhängig von ihrer grammatikalischen Anordnung oder Verknüpfung.