3.1. Wie erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir erfassen personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie unsere Dienstleistungen zur Beantragung eines Visums in Anspruch nehmen. Vertreter können in Ihrem Namen personenbezogene Daten übermitteln. Wir überprüfen und verifizieren jede Person, die sich als Ihr Vertreter ausgibt, bevor wir Informationen über Sie annehmen.
3.2. Welche Daten erfassen wir?
Wir erfassen nur die personenbezogenen Daten, die unsere Auftraggeber für die Bearbeitung eines Visumantrags oder die Erbringung damit verbundener Dienstleistungen benötigen. Die Art der erfassten Daten hängt von dem Visum bzw. der Dienstleistung ab, die Sie beantragen.
Wir erfassen insbesondere die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:
- Persönliche Angaben: Name, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Reisedokumente (z. B. Reisepass oder Ausweis), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Familienstand, Postanschrift, Geburtsort, Geburtsdatum, Fotos.
- Sensible personenbezogene Daten: Gesundheitsdaten, biometrische Daten (Fingerabdrücke, digitales Gesichtsbild), Strafregister, gerichtliche Verfahren.
- Daten von Angehörigen: Angaben zu Kindern, Eltern, Ehepartnern, einladender Partei usw.
- Beruf und Ausbildung: Angaben zu beruflicher oder schulischer Tätigkeit, Anschrift und Kontaktdaten des Arbeitgebers oder Bildungsträgers.
- Finanzdaten: Zahlungsinformationen, Bankverbindung, Sozialversicherungsnummer, Einkommensnachweise, Steuerdaten.
- Daten aus elektronischen Medien: Video- und Audioaufnahmen.
Diese Liste kann je nach Anforderungen des Auftraggebers und Art der Dienstleistung variieren. Wenn Sie genau wissen möchten, welche Daten im Rahmen Ihres Antrags erfasst werden, wenden Sie sich bitte an die zuständige diplomatische Vertretung.
3.3. Wie werden Ihre personenbezogenen Daten verwendet?
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals und verwenden sie nicht ohne Ihr Wissen. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich im Auftrag unseres Auftraggebers und gemäß dessen Anweisungen zur Bearbeitung Ihres Visumantrags.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten beispielsweise verwenden, um:
- Ihre Identität zu verifizieren,
- einen Termin in einem unserer Visa Application Centres (VAC) für Sie zu buchen,
- Sie bei Ihrem Visumantrag oder einem anderen Antrag zu unterstützen,
- weitere Überprüfungen im Zusammenhang mit Ihrem Antrag durchzuführen,
- Ihnen die Nachverfolgung Ihres Antrags zu ermöglichen,
- unseren vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Auftraggeber nachzukommen,
- Ihnen Mitteilungen und Benachrichtigungen zum Status Ihrer Dienstleistung zu senden.
Diese Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage des Vertrags zwischen TLScontact und dem Auftraggeber sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Für weitere Informationen über die Zwecke der Datenverarbeitung wenden Sie sich bitte an die zuständige diplomatische Vertretung.
3.4. Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen und den Anweisungen unseres Auftraggebers. In der Regel speichern wir keine Daten mehr, sobald das Visumverfahren abgeschlossen ist. Ihre Daten werden nur so lange in unseren Systemen aufbewahrt, wie es zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist.
Für weitere Informationen zur Speicherfrist wenden Sie sich bitte an die zuständige diplomatische Vertretung.
3.5. Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
TLScontact und Unternehmen der Teleperformance-Gruppe:Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit Unternehmen der TLScontact- oder Teleperformance-Gruppe teilen, wenn dies für die Bearbeitung Ihres Antrags und die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist.
Behörden und diplomatische Vertretungen:Wenn Sie ein Visum oder eine andere Einwanderungsdienstleistung beantragen, werden Ihre personenbezogenen Daten an unseren Auftraggeber, d. h. die zuständige diplomatische Vertretung des Ziellandes, übermittelt. Diese kann Ihre Daten an staatliche Stellen, Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben, z. B. zur Verbrechens- oder Terrorismusbekämpfung. Da die Vertretung als Verantwortlicher agiert, liegt die weitere Verarbeitung außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir empfehlen Ihnen dringend, auch deren Datenschutzerklärung zu lesen.
Dritte aus rechtlichen Gründen:Wir können personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder auf Anfragen von Behörden zu reagieren – auch von Behörden außerhalb Ihres Wohnsitzlandes.
Dienstleister, die in unserem Auftrag arbeiten:Wir geben Ihre Daten ggf. an Drittanbieter, Subunternehmer oder Partner weiter, die in unserem Namen Aufgaben ausführen oder Dienstleistungen erbringen. Dabei geben wir nur die Daten weiter, die zur Erbringung der jeweiligen Leistung erforderlich sind.
Zu diesen Drittanbietern gehören insbesondere:
- Technologiedienstleister zur Bearbeitung Ihres Antrags,
- Logistik-, Transport- und Zustellpartner oder deren Dienstleistungsstellen.
Vor der Weitergabe stellen wir sicher, dass alle Dienstleister vertraglich verpflichtet sind und nachweisen können, dass Ihre Daten:
- sicher und vertraulich behandelt werden,
- nur so lange gespeichert werden, wie es zur Dienstleistung erforderlich ist,
- nur zur Bearbeitung des beantragten Dienstes verwendet werden,
- niemals für Marketingzwecke genutzt werden, es sei denn, Sie haben ausdrücklich zugestimmt.
Weitere Dritte:Um unsere Dienstleistungen zu überwachen, Menschenhandel zu verhindern und gefährdete Personen zu schützen, können unsere staatlichen Auftraggeber Zugriff auf Live-Aufzeichnungen aus unseren Visumantragszentren anfordern.
3.6. Internationale Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten
Aufgrund der Art unseres Geschäfts kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Ihres Landes zu übermitteln. Mit der Beantragung eines Visums oder einer ähnlichen Dienstleistung stimmen Sie der Übertragung Ihrer Daten an das entsprechende Zielland oder die dortige Regierungsstelle zu.
Wir halten uns an alle geltenden gesetzlichen Vorschriften zur internationalen Datenübermittlung.
