Құпиялылық саясаты

«TLScontact KAZAKHSTAN» Жауапкершілігі Шектеулі Серіктестігі (бұдан әрі – «TLScontact», «біз», «бізге», «біздің» деп аталады), BIN 140140028942 компания нөмірімен және тіркелген мекенжайы: Қабылан хан даңғылы 92/87, Алматы, 050000, Қазақстан Республикасы, TLScontact веб-сайттары мен қызметтерін пайдаланатын клиенттердің (бұдан әрі – «Клиенттер», «сіз», «сіздің») құпиялылығы мен қауіпсіздігін қорғауға міндеттенеді.

Бұл жеке деректер туралы ескерту (бұдан әрі – «Жеке деректер туралы ескерту») жеке деректеріңіздің қалай және не себепті пайдаланылатынын түсіндіру, сіздің ақпараттан хабардар болуыңыз бен оны бақылауыңызды қамтамасыз ету мақсатында жасалған.

TLScontact жеке деректеріңізді Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес өңдейді.

Бұл Жеке деректер туралы ескертумен немесе жеке деректеріңіздің қалай пайдаланылатынымен байланысты кез келген сұрақтарыңызды біздің дербес деректерді қорғау жөніндегі қызметкерімізге келесі электрондық пошта мекенжайы бойынша жолдауыңызды сұраймыз:

Электрондық пошта: [email protected]

TLScontact әлемнің түкпір-түкпіріндегі үкіметтермен ынтымақтаса отырып, саяхатшылар мен азаматтарға виза және консулдық қызметтер көрсетеді. Біздің негізгі қызметіміз — үкіметтік органдардың атынан виза өтініш орталықтарын басқару («біздің тапсырыс берушілер», «дипломатиялық миссия»).

TLScontact — TP компаниясының бөлігі болып табылады, ол клиенттер мен азаматтар тәжірибесін басқару және цифрлық бизнес қызметтерін аутсорсингтеуде әлемдік көшбасшы.

Сіздің жеке деректеріңіз (яғни, тікелей немесе жанама түрде сізді анықтауға мүмкіндік беретін кез келген ақпарат) біздің тапсырыс берушілердің (бұдан әрі — «Тапсырыс берушілер») атынан виза қызметін және/немесе иммиграциялық қызметті көрсету және аталған қызметтерге байланысты әкімшілік және әділетсіздіксіз тапсырмаларды орындау үшін жиналады (Осы Құпиялық ескертудің 1-бөліміне қараңыз). Сонымен қатар, TLScontact жеке деректерді өз атынан да жинауы мүмкін, атап айтқанда, аталған қызметтерге қатысты нақты қызметтерді көрсету үшін, бизнес қажеттіліктері үшін және/немесе мекемелерінің, қызметкерлерінің және келушілерінің қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсатында (Осы Құпиялық ескертудің 2-бөліміне қараңыз).

Біздің тапсырыс берушілер дербес деректерді қорғау заңнамасы бойынша деректерді бақылаушылар болып табылады. TLScontact қызметтердің/өңдеудің сипатына байланысты деректерді бақылаушы немесе деректерді өңдеуші ретінде әрекет етуі мүмкін. TLScontact деректерді өңдеуші ретінде әрекет ететін болса, ол тек тапсырыс берушілердің нұсқаулары бойынша және олардың атынан ғана жеке деректерді жинап, өңдейді.

3.1. Жеке деректеріңізді қалай жинаймыз?

Визаны алу үшін біздің қызметтерді пайдаланғанда сіз туралы жеке деректерді жинаймыз. Өкілдер сіздің атыңыздан жеке деректерді ұсынуы мүмкін. Біз кез келген өкілді қабылдамас бұрын оның шынайылығын тексереміз.

3.2. Қандай деректерді жинаймыз?

Тек біздің клиенттеріміздің визалық өтінішті беруі немесе оған қатысты қызмет көрсетуі үшін қажет жеке деректерді жинаймыз. Жинайтын деректердің түрі өтініш жасалған виза/қызмет түріне байланысты.

Жинайтын жеке деректер категориялары:

• Жеке мәліметтер: аты-жөні, азаматтығы, жынысы, саяхат құжатының (мысалы, төлқұжат немесе ID) деректері, электрондық пошта, телефон нөмірі, отбасылық жағдайы, пошталық мекен-жайы, туған жері мен күні, фотосуреттер.
• Сезімтал жеке деректер: денсаулыққа қатысты мәліметтер, биометриялық деректер (саусақ іздері, цифрлық бет кескіні), қылмыстық іс-әрекеттердің жазбалары, сот істері.
• Сізге қатысты адамдардың жеке мәліметтері: балалар, ата-аналар, жұбай, шақырушы тараптың деректері.
• Кәсіпкерлік, білім беру: жұмыс және/немесе оқу қызметтері, жұмыс беруші/оқу орнының мекен-жайы мен байланыс деректері.
• Қаржылық деректер: төлем карталарының мәліметтері, банк есеп-шоттары, ұлттық сақтандыру деректері, жалақы туралы дәлелдемелер, салықтар.
• Электрондық медиа деректері: видео және аудио жазбалар.

Бұл тізім клиенттің талаптарына байланысты өзгеруі мүмкін. Визалық өтініш үшін қандай жеке деректер жиналатынын білу үшін тиісті дипломатиялық миссияға хабарласыңыз.

3.3. Жеке деректеріңіз қалай пайдаланылады?

Жеке деректеріңізді ешқашан сатпаймыз және сіздің тікелей келісіміңізсіз пайдаланбаймыз. Біз деректерді клиенттің нұсқауы бойынша және оның мүддесіне сай визалық өтінішті өңдеу үшін ғана пайдаланамыз.

Жеке деректеріңіз мына мақсаттарда пайдаланылуы мүмкін:

• Сіздің жеке басыңызды растау;
• Виза өтініш орталығымызда (VAC) кездесу белгілеу;
• Виза немесе басқа өтініштер бойынша көмектесу;
• Қосымша тексеру рәсімдерін жүргізу;
• Өтініштің барысын бақылау;
• Клиент алдындағы міндеттемелерімізді орындау;
• Қызметтің жағдайы туралы хабарламалар жіберу.

Бұл деректерді өңдеу TLScontact пен клиент арасындағы келісімнің орындалуына және заңды талаптарға сай жүзеге асырылады.

Толығырақ ақпарат алу үшін тиісті дипломатиялық миссияға хабарласыңыз.

3.4. Жеке деректерді қанша уақыт сақтаймыз?

Заң талаптарына және клиенттің нұсқауларына сәйкес жеке деректеріңізді сақтаймыз. Көп жағдайда визалық өтініш аяқталғаннан кейін жеке деректерді сақтамаймыз. Деректер қызмет көрсету үшін қажетті уақыт аралығында ғана жүйемізде сақталады.

Деректерді сақтау мерзімі туралы нақты ақпарат алу үшін тиісті дипломатиялық миссияға хабарласыңыз.

3.5. Жеке деректеріңізге кім қол жеткізе алады?

TLScontact және TP компаниялар тобыСұрауларыңызды өңдеу және қызметтерді көрсету үшін жеке деректеріңіз TLScontact немесе TP компаниялар тобына қатысы бар компаниялармен бөлісуі мүмкін.

Мемлекеттік органдар және дипломатиялық миссияларВиза немесе басқа көші-қон қызметін алу үшін жеке деректеріңіз біздің клиентімізге — өтініш берген елдің шетелдік дипломатиялық миссиясына жіберіледі. Бұл миссия сіздің жеке деректеріңізді мысалы, қылмыс пен терроризмді болдырмау үшін тиісті мемлекеттік, реттеуші немесе құқық қорғау органдарымен бөлісуі мүмкін. Осы деректерді жібергеннен кейін біз оның қалай қолданылуына бақылау жүргізе алмаймыз. Осы себепті олардың құпиялылық ережелерін, сондай-ақ виза өтініш формаларын мұқият оқуыңызды ұсынамыз.

Заңды себептермен үшінші тұлғаларЗаңды міндеттемелерді орындау және мемлекеттік органдар, оның ішінде құқық қорғау және басқа қоғамдық билік органдарының сұрауларына жауап беру үшін жеке деректеріңізді үшінші тұлғаларға бере аламыз. Бұл сіздің тұрғылықты жеріңізден тыс органдарды да қамтуы мүмкін.

Біздің атынан жұмыс істейтін үшінші тарап қызметтеріМіндеттерді орындау және қызметтерді көрсету үшін жеке деректеріңізді үшінші тарап қызмет провайдерлеріне, субконтракторларға және басқа ұйымдарға бере аламыз. Біз тек қызмет көрсету үшін қажетті деректерді ғана бөлісеміз.

Біздің қызметімізге қолдау көрсететін үшінші тараптар:

• Өтінішті өңдеуге арналған технологиялық қызмет провайдерлері;
• Логистика, тасымалдау және жеткізуге байланысты қызмет провайдерлері мен олардың серіктестері.

Деректерді бермес бұрын барлық қызмет провайдерлерінің сіздің жеке деректеріңізді:

• Қауіпсіз және құпия сақтайтынына;
• Қызмет көрсетуге қажетті уақытқа ғана сақталатынына;
• Тек сұралған қызметті орындау үшін пайдаланатынына;
• Сіздің келісіміңіз болмаса маркетингтік мақсатта пайдаланбайтынына

сенімді боламыз.

Басқа үшінші тұлғаларҚызмет көрсету сапасын бақылау, адам саудасының алдын алу және осал адамдарды қорғау мақсатында, біздің мемлекеттік тапсырыс берушілеріміз визалық өтініш орталықтарындағы іс-әрекеттердің нақты уақыттағы бейнежазбасына қол жеткізуін сұрауы мүмкін.

3.6. Жеке деректеріңізді шетелге тасымалдау

Қызметіміздің халықаралық сипатына байланысты жеке деректеріңіз шекарадан тыс жерлерге тасымалдануы мүмкін. Виза немесе басқа қызметке өтініш берген кезде жеке ақпараттарыңыз өтініш беріп жатқан елге немесе мемлекеттік органға жіберіледі.

Біз жеке деректерді халықаралық тасымалдауға қатысты қолданыстағы заң талаптарын орындаймыз.

Біз сіздің жеке деректеріңізге бақылауды сақтауыңызды қамтамасыз еткіміз келеді. Оның бір бөлігі ретінде сіздің құқықтарыңызды түсінгеніңізге көз жеткізу маңызды, олар мыналар:

• Қолжету құқығы: жеке деректеріңізге қол жеткізу және бізде сақталған деректердің көшірмесін алу құқығы.
• Түзету құқығы: егер жеке деректеріңіз қате немесе толық болмаса, оларды түзету құқығы.
• Жою құқығы: жеке деректеріңізді жою құқығы. Бұл абсолютті құқық емес екенін және TLScontact заңды немесе заңды негіздер бойынша кейбір деректерді сақтауы мүмкін екенін ескеріңіз.
• Өңдеуді шектеу құқығы: кейбір жағдайларда жеке деректерді өңдеуді шектеу құқығы.
• Қарсы болу құқығы: жеке деректеріңіздің тікелей маркетинг мақсатында немесе жергілікті заңдарға сәйкес басқа нақты жағдайларда өңделуіне қарсылық білдіру құқығы.
• Келіскенді қайтарып алу құқығы: келісімге негізделген өңдеуді кез келген уақытта тоқтату құқығы, осы Ескертуде сипатталған Тақырыптық қол жеткізу сұранысын жолдау арқылы. Келіскенді қайтарып алу немесе қажетті деректерді ұсынбау сіз сұраған немесе қазіргі уақытта пайдаланатын қызметтердің әсеріне немесе тоқтатылуына әкелуі мүмкін екенін ескеріңіз.
• Автоматтандырылған шешім қабылдауға қарсы болу құқығы: жеке қасиеттерді бағалау кезінде заңды әсері бар немесе сізге айтарлықтай әсер ететін автоматтандырылған өңдеуге негізделген шешімге бағынбау құқығы.

Жеке деректеріңізге қатысты құқықтарыңызды жүзеге асыру үшін сіз:

• Бізге тікелей немесе «Кері байланыс пен шағымдар» парақшасы арқылы хабарласа аласыз,
• Қысқа сұраныс формасын толтырып, «Байланыс себебі» бөлімінде «Жеке деректерді сұрау» санатын таңдаңыз,
• Немесе егер құқықтарыңыз виза/миграциялық өтінішке қатысты болса, тиісті дипломатиялық миссияға хабарласыңыз.

Барлық сұраулар тегін қаралады.

TLScontact-қа сұраныс түскен кезде, біз оның қабылданғаны туралы растау жібереміз және сұранысты кешіктірмей өңдейміз немесе тапсырыс берушіге жолдаймыз. Біз немесе тапсырыс беруші сұранысты нақтылау, қосымша ақпарат сұрау немесе жеке басыңызды растау үшін сізбен хабарласа аламыз.

Егер сіздің құқықтарыңыз бұзылған деп есептесеңіз, біздің Дербес деректерді қорғау қызметкерімізге хабарласыңыз.

Сонымен қатар, сіздің еліңіздегі қадағалау органы алдында шағым түсіру құқығыңыз бар. Қазақстанда байланыс мәліметтері келесі веб-сайтта қолжетімді:

https://www.gov.kz/memleket/entities/infsecurity/contacts?lang=ru

«Профайлинг» дегеніміз — жеке тұлғаға қатысты белгілі бір жеке аспектілерді бағалау үшін жеке деректерді қолданудан тұратын кез келген автоматтандырылған жеке деректерді өңдеу түрі, әсіресе сол адамның жұмыстағы өнімділігі, экономикалық жағдайы, денсаулығы, жеке ұнатулары, мүдделері, сенімділігі, мінез-құлқы, орналасқан жері немесе қозғалыстары туралы аспектілерді талдау немесе болжау.

Сізге жеке қызметтерді ұсыну үшін біз сіз берген ақпараттарды, мысалы, жас немесе орналасқан жерді пайдаланып профайлинг жүргіземіз. Біз бұл профайлингті жүргізуге заңды мүддеміз бар деп есептейміз, себебі бұл деректерді өңдеу сіздің пайдаланушы тәжірибеңізді жақсартуға және сіздің сипаттамаларыңызға сәйкес қосымша қызметтерімізге қол жеткізуге мүмкіндік береді.

Жоғарыда аталған Деректерді Басқарушылар (яғни, біздің клиенттеріміз — дипломатиялық миссиялар) де профайлинг жүргізуі мүмкін.

Клиенттің профайлингті пайдалану мүмкіндігі туралы толығырақ ақпарат алу үшін тиісті дипломатиялық миссияға хабарласыңыз.

Біздің веб-сайтта басқа веб-сайттарға сілтемелер болуы мүмкін. Біз сол сыртқы веб-сайттардың мазмұны немесе функциялары үшін жауапты емеспіз.

Егер сыртқы веб-сайт сізден жеке деректерді сұраса (мысалы, тауарлар немесе қызметтерге тапсырыс беру кезінде), сіз беретін деректер осы Құпиялық ескертуге жатпайды. Жеке деректерді енгізбес бұрын, кез келген веб-сайттың құпиялық ескертпесін оқып шығуыңызды ұсынамыз.

Біздің сайттағы сілтемелер арқылы тауарлар немесе қызметтерді сатып алған кезде, сіз TLScontact-пен емес, сол кәсіпорындармен келісімге (олардың шарттары мен талаптарын қабылдауға) қол қоясыз.

Біз осы Құпиялық ескертуді уақыт өте келе жаңартып отырамыз, ол сіздің жеке деректеріңіздің қалай және не үшін қолданылатындығын дәл және өзекті түрде көрсетеді. Қазіргі Құпиялық ескерту әрдайым біздің веб-сайтымызда орналастырылады. Маңызды өзгерістер болған жағдайда біз сізге тиісті жолмен хабарлаймыз.

Құпиялық ескерту соңғы рет 2025 жылғы 15 қаңтарда жаңартылды