Пожалуйста, внимательно прочтите информацию ниже, чтобы узнать больше об Условиях предоставления услуг TLScontact.
Визовый центр TLScontact — это услуга, предоставляемая компанией "_" (далее именуемой «TLScontact», «мы», «нас», «наш»), с регистрационным номером компании ___ и зарегистрированным офисом по адресу _.
TLScontact является поставщиком услуг, назначенным и уполномоченным Посольством Германии в ___ для управления визовым центром TLScontact как через назначенные офисы (именуемые «Визовый центр» или «VAC»), так и через веб-сайт TLScontact.
Настоящие условия применяются ко всем услугам (далее именуемым «Услуга» или «Услуги»), предоставляемым TLScontact от имени Посольства Федеративной Республики Германия в Республике Армения или от собственного имени лицам (далее — «Заявитель», «Заявители», «Клиент» или «вы», «ваш»), желающим подать заявление на визу в Посольство Федеративной Республики Германия через TLScontact, а также к последующему предоставлению информации TLScontact относительно такого заявления.
Эти условия охватывают, без ограничений и в зависимости от характера вашего заявления на визу:
Регистрацию Заявителя на сайте TLScontact с целью создания аккаунта;
Бронирование Заявителем встречи для подачи заявления на визу;
Подтверждение встречи Заявителя TLScontact;
Посещение Заявителем Визового центра (VAC) для подачи заявления TLScontact;
Сбор биометрических данных, если это требуется Посольством Федеративной Республики Германия;
Оплату сборов, связанных с визовой заявкой;
Подачу и транспортировку TLScontact (или третьей стороной по контракту TLScontact) заявления и всех сопроводительных документов в Посольство Федеративной Республики Германия;
Пересылку всех документов из Посольства Федеративной Республики Германия в TLScontact с целью возврата проездного документа и других сопроводительных документов, если это применимо к Заявителю;
Предоставление TLScontact дополнительных услуг помимо услуги по сбору вашего заявления на визу (далее также именуемых «Дополнительные услуги») для удобства подачи заявления.
Настоящие условия являются договором, регулирующим предоставление услуг TLScontact Заявителю. Вы настоящим подтверждаете, что до подачи заявления на визу ознакомились, поняли и без ограничений согласны соблюдать эти условия.
Эти условия могут быть просмотрены в любое время на сайте TLScontact. Все изменения, дополнения или отмены условий будут опубликованы на сайте TLScontact. Изменённые условия, опубликованные на сайте, имеют приоритет над предыдущими версиями и другими противоречивыми документами.
Если нет явных доказательств обратного, данные, записанные в информационной системе TLScontact, считаются доказательством всех сделок Клиента с TLScontact.
Эти условия не применяются к услугам и/или решениям, принимаемым Посольством Федеративной Республики Германия относительно вашего заявления, включая оплату визовых сборов. Вы признаёте и соглашаетесь, что TLScontact является посредником между вами и Посольством Федеративной Республики Германия как его агентом, и что все претензии относительно решений по вашему заявлению или возврату визовых сборов должны направляться не в TLScontact.
Для получения любой услуги, предоставляемой TLScontact, Заявитель обязан выполнить следующие действия через веб-сайт TLScontact:
Зарегистрироваться на сайте TLScontact и создать аккаунт;
Войти в систему и заполнить онлайн-заявление, если это применимо;
Забронировать встречу для подачи заявления на визу в Визовом центре.
Заявители могут, если доступно, выбрать дополнительные услуги через веб-сайт TLScontact на этапе бронирования встречи, заказать такие дополнительные услуги через колл-центр TLScontact или запросить их непосредственно при посещении Визового центра.
TLScontact может предлагать дополнительные услуги, связанные с процессом подачи визового заявления, за которые требуется дополнительная оплата в Визовом центре или, при необходимости, на веб-сайте TLScontact. Дополнительные услуги являются опциональными и не гарантируют предоставление визы или приоритетную обработку заявления. Список дополнительных услуг опубликован на сайте TLScontact по ссылке «Дополнительные услуги».
TLScontact принимает заказ и бронирование услуг только после того, как Заявитель подтвердил, в порядке, установленном TLScontact, согласие с настоящими условиями при регистрации. Такое подтверждение является доказательством договора оказания услуг Вам. Заказ услуг считается окончательным только после подтверждения TLScontact и полной оплаты визовых сборов.
TLScontact оставляет за собой право отменить или отказать в исполнении заказа на услугу, если существует нерешённый спор с Заявителем по оплате предыдущих заказов.
4.1 Общие условия для всех сборов
Указанные сборы действительны только в день их объявления. Для визовых заявлений на более позднюю дату сборы могут быть изменены.
Визовый сбор, собираемый TLScontact от имени Посольства Федеративной Республики Германия, и сервисные сборы TLScontact установлены в евро, но оплачиваются в валюте страны, где расположен Визовый центр (VAC). Курс обмена между этими валютами определяется Посольством Федеративной Республики Германия и может периодически меняться, поэтому сумма в местной валюте, которую от вас требуют к оплате, может отличаться от объявленной.
Все сборы, связанные с визовыми заявлениями, являются фиксированными, включая налог на добавленную стоимость, и отображаются на сайте TLScontact и в VAC.
Все расходы на возврат паспортов, сопроводительных документов и решений по визам включены в итоговую сумму, основанную на предоставленной вами информации и выбранных вами способах доставки.
Все сборы должны быть полностью оплачены через доступные способы оплаты в качестве зачисленных средств для обработки заявления. За исключением случаев, предусмотренных в нашей политике возврата ниже, сборы не подлежат возврату и не могут быть переданы после завершения услуги или после передачи заявления в Посольство Федеративной Республики Германия, независимо от того, будет ли виза в итоге выдана Посольством или вы решите отказаться от своего заявления.
4.2 Сервисный сбор TLScontact за подачу заявления на визу (далее “Сервисный сбор”)
Сервисный сбор за обработку вашего заявления на визу согласован между Посольством Федеративной Республики Германия и TLScontact. Любое изменение сервисного сбора осуществляется в соответствии с соглашением с Посольством Федеративной Республики Германия и должным образом отображается на сайте TLScontact или в VAC.
TLScontact выдает заявителю квитанцию после оплаты сервисного сбора.
4.3 Дополнительный сервисный сбор (далее “Дополнительный сервисный сбор”)
Дополнительные сервисные сборы TLScontact указываются либо в валюте страны, где вы подаете заявление на визу, либо в евро.
TLScontact оставляет за собой право изменять дополнительные сервисные сборы и взимать измененные сборы с заявителей после даты вступления изменений в силу. Заявители должны учитывать это при планировании заказа на будущую дату. TLScontact выдает заявителю квитанцию после оплаты дополнительного сервисного сбора.
4.4 Визовый сбор, собираемый TLScontact от имени Посольства Федеративной Республики Германия (далее “Визовый сбор”)
TLScontact не контролирует и не несет ответственности за увеличение или изменение визовых сборов, собираемых TLScontact от имени Посольства Федеративной Республики Германия. TLScontact не принимает претензий на возврат визовых сборов, и такие претензии не должны направляться TLScontact.
Сервисный сбор и дополнительный сервисный сбор (в дальнейшем совместно именуемые «Сборы TLScontact») могут быть оплачены полностью либо в день бронирования встречи для подачи заявления на визу, либо на более позднем этапе при посещении Визового центра (VAC) одним из следующих способов, в зависимости от времени оплаты, указанного на сайте TLScontact:
Наличными,
Кредитной/дебетовой картой, а для удалённых платежей (онлайн, по телефону и т.д.) — через безопасный метод оплаты,
Банковским переводом или любым другим способом оплаты, принимаемым TLScontact.
TLScontact выдает Заявителю квитанцию о платеже после получения полностью очищенных средств по сборам TLScontact и визовым сборам.
Заявитель несёт ответственность за любые сборы и проценты, которые могут возникнуть при использовании выбранного способа оплаты.
Данные платежа шифруются перед передачей с использованием протокола Secure Sockets Layer (SSL).
TLScontact не обязана предоставлять какие-либо услуги, если сборы TLScontact не оплачены полностью.
Платежи не считаются завершёнными до тех пор, пока TLScontact не получит все визовые сборы в полном объёме в виде очищенных и доступных средств.
TLScontact обязуется приложить разумные усилия для предоставления услуг Заявителям в зависимости от выбранной ими даты встречи.
TLScontact будет обрабатывать все визовые заявления с должной тщательностью и профессионализмом в соответствии со всеми процедурами, предписанными Посольством Федеративной Республики Германия.
Однако, хотя мы и используем разумные меры для проверки вашей анкеты на очевидные ошибки, мы не гарантируем, что все ошибки будут обнаружены, и не обязуемся проверять предоставленную вами информацию. Вы несёте ответственность за точность, правдивость и актуальность всей предоставленной информации и документов.
TLScontact не несёт никакой ответственности за задержки в предоставлении услуг, вызванные обстоятельствами или третьими лицами, не зависящими от TLScontact.
Сроки получения решений по вашему визовому заявлению от Посольства Федеративной Республики Германия являются приблизительными и основаны на информации и опыте работы с посольством, которые находятся вне контроля TLScontact и не могут быть гарантированы. Использование услуги срочного приёма, если она доступна, не гарантирует ускоренной обработки вашего заявления в посольстве. Заявителям настоятельно рекомендуется не бронировать поездки до получения решения по визе. Если бронирование необходимо делать заранее, следует учитывать разумные сроки обработки заявления.
Заявители несут ответственность за тщательное ознакомление с требованиями визовых форм, их точное и правдивое заполнение, предоставление правильных сопроводительных документов, наличие действительного паспорта (не повреждённого и не просроченного), а также проверку действительности выданной визы (срок, количество въездов, цель) после получения.
Заявители должны предоставить TLScontact актуальные контактные данные, чтобы TLScontact могла связаться с ними в случае возникновения вопросов по визовому заявлению или необходимости дополнительных документов. TLScontact не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие невозможности связаться с заявителем из-за отсутствия контактных данных или отключённого, недоступного телефона или отсутствия голосовой почты.
TLScontact не возвращает оплаченные Заявителями сборы TLScontact на основании того, что Посольство Федеративной Республики Германия отказало в выдаче визы, или на основании того, что Заявители решили отозвать текущее заявление на визу после начала процедуры и предоставления услуг.
Сборы TLScontact не подлежат возврату и не могут быть переданы после завершения услуги TLScontact или после передачи заявления в Посольство Федеративной Республики Германия.
Однако, если TLScontact допустила грубую небрежность или умышленное нарушение в отношении поданной визовой заявки, в результате чего виза не была выдана или был утерян паспорт Заявителя с действующими визами, TLScontact возместит Заявителю только сумму сервисного сбора и сумму, взимаемую страной проживания Заявителя за замену утерянного или поврежденного паспорта или другого документа в обычном порядке.
Посольство Федеративной Республики Германия не предоставляет TLScontact никаких полномочий или компетенций по оценке визовых заявлений или принятию решений по ним. Поэтому TLScontact не несет никакой ответственности за решения Посольства Федеративной Республики Германия относительно вашего заявления на визу, за любые задержки при рассмотрении, выдаче или отказе в визе, либо за запрос дополнительной информации по вашему заявлению.
TLScontact не несет ответственности за потерю, задержку или невыдачу любой визы или заявления, вызванные (включая, но не ограничиваясь) неполными формами, неправильно или ложноподанными формами, а также неточной, неполной или ложной информацией или документами.
TLScontact не несет ответственности перед Заявителем или третьими лицами за любые расходы, понесённые в ожидании выдачи визы, включая, но не ограничиваясь, расходы на поездки или проживание.
TLScontact не несет ответственности за упущенную выгоду, перебои в бизнесе, упущенные возможности, бессмысленные расходы или любые другие убытки или ущерб, возникшие из-за задержек, утери или повреждения визовых заявлений, паспортов или документов, либо по причине небрежности или нарушения контракта.
TLScontact не несет ответственности за косвенные, штрафные, случайные, специальные или последующие убытки, возникающие из-за задержек, потерь или повреждений визовых заявлений или документов, либо по причине небрежности или нарушения контракта.
TLScontact не несет ответственности за задержки, потери или ущерб, вызванные обстоятельствами, не зависящими от неё, включая аварии, кражи, стихийные бедствия, перебои, забастовки или беспорядки, которые не являются результатом её умышленных действий.
TLScontact не несет ответственности за ущерб, причинённый третьими лицами вне её контроля.
TLScontact не несет ответственности за задержки или ущерб, возникшие во время транспортировки курьерскими службами между TLScontact и Посольством Федеративной Республики Германия или Заявителем.
Если поданный паспорт или документ утерян или серьёзно повреждён из-за грубой небрежности TLScontact, TLScontact возместит только сумму сервисного сбора и официальных государственных сборов за замену документа при предъявлении оригинала квитанции.
Дополнительные расходы, такие как проезд, проживание или потеря времени, не возмещаются.
Субъект, ответственный за обработку данных, собранных для вашего визового заявления, — это "_".
TLScontact собирает личные данные заявителей в связи с подачей заявлений на шенгенские визы, включая информацию, предоставленную через печатные и веб-формы заявлений, паспорта и другие документы. Эта информация может включать имена, адреса, контактные данные, место рождения, данные паспорта, сведения о занятости, данные о поездках и прочее.
TLScontact запрашивает, собирает и обрабатывает только те личные данные, которые строго необходимы для предоставления услуг согласно настоящим условиям, включая обработку вашего заявления на визу и выполнение любых дополнительных услуг, которые могут потребовать отправки дополнительной информации о наших услугах.
Вы даёте согласие на сбор, хранение, обработку и передачу ваших личных данных TLScontact, а также на трансграничную передачу ваших личных данных, если это требуется процессом подачи визового заявления в Посольстве Федеративной Республики Германия.
Вы также соглашаетесь и признаёте, что TLScontact имеет право передавать ваши личные данные партнёрам, строго отвечающим за выполнение любых или всех услуг согласно этим условиям. Для любых услуг, не охваченных этими условиями, предлагаемых третьими сторонами, TLScontact будет делиться вашими данными только с вашего согласия. Все партнёры третьих сторон обязуются обеспечить надлежащий уровень защиты ваших личных данных для обеспечения их безопасности.
Ваши личные данные также хранятся и обрабатываются отдельно Посольством Федеративной Республики Германия в соответствии с их политиками и процедурами по защите данных.
В соответствии с применимыми правилами заявители могут обладать различными правами в отношении обработки своих личных данных, такими как право на информирование, доступ, изменение, исправление или удаление своих данных, а также на возражение и ограничение обработки, а также на переносимость данных.
Эти права могут быть реализованы в соответствии с условиями и процедурами, изложенными в уведомлении о конфиденциальности, опубликованном на сайте TLScontact и применимом к Визовому центру, где заявители размещают свои заказы.