Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает получение визы?

Как подать заявление на получение визы?

Я должен подавать заявление на визу в посольстве в г.Астана или в Генеральном консульстве в г.Алматы?

Что делать, если полученная по электронной почте ссылка для активации личного кабинета не работает?

Почему мой личный аккаунт заблокирован?

Как записаться на прием на сайте TLScontact?

Почему я должен платить TLScontact за сервисный сбор? Для чего это нужно?

Как узнать, действителен ли мой паспорт?

Что делать, если на сайте TLScontact нет доступной записи на приём?

Соответствуют ли мои фотографии требованиям?

Соответствует ли мой страховой полис путешествующего требованиям?

Освобожден ли я от сбора биометрических данных?

Может ли посольство или консульство попросить меня предоставить дополнительные документы или информацию?

Нужно ли снова сдавать отпечатки пальцев, если я уже предоставлял их для предыдущей шенгенской визы?

Являются ли дополнительные услуги, предлагаемые TLScontact, обязательными?

Что такое Портал Консульских Услуг?

Какие веб-браузеры поддерживает сайт TLScontact?

Может ли другой человек подать заявление на визу за меня?

Почему для подтверждения записи мне требуется заранее оплатить сервисный сбор TLScontact?

Почему я получил одноразовый пароль (OTP)?

Я не получил свой одноразовый пароль (OTP). Что мне делать?

Как мне забрать свой паспорт?

Как я могу заблаговременно оплатить сервисный сбор TLScontact?

Что делать, если я не могу совершить оплату онлайн или с моего банковского счета несколько раз списывались средства?