Сиёсати Корбурди Маълумоти Шахсӣ

TLScontact (дар ин ҷо “TLScontact”, “мо”, “маро”, “шумо” номида мешавад) барои ҳифзи махфият ва амнияти муштариён, ки вебсайтҳо ва хизматрасониҳои TLScontact-ро истифода мебаранд (дар ин ҷо “Муштариён”, “шумо”, “шуморо”), масъул аст. Ҳадафи ин Огоҳинома оид ба махфият (дар ин ҷо “Огоҳинома оид ба махфият”) шарҳ додани тарзи истифодаи маълумоти шахсии шумо ва сабабҳои он мебошад, то шумо ҳамеша дар бораи маълумоти худ бохабар бошед ва назорати онро дошта бошед.

TLScontact маълумоти шахсии шуморо бо риояи талаботи қонунии амалкунанда, бахусус Қонуни 3 август 2018, №1537 оид ба ҳифзи маълумоти шахсӣ коркард менамояд.

Ҳар гуна саволҳо дар робита ба ин Огоҳинома оид ба махфият ё тарзи истифодаи маълумоти шахсии шумо бояд ба Маъмури ҳифзи маълумоти TLScontact дар суроғаи электронии зерин ирсол карда шаванд:Маъмури ҳифзи маълумоти TLScontact:Email: [email protected]

TLScontact бо ҳукуматҳои ҷаҳон ҳамкорӣ мекунад, то ба сайёҳон ва шаҳрвандон хидматҳои виза ва консулӣ расонад. Кори асосии мо идора кардани марказҳои дархости виза ба намояндагии мақомоти давлатӣ (“Муштариёни мо”, “Намояндагиҳои дипломатӣ”) мебошад.

TLScontact ҷузъи TP мебошад, ки пешсафи ҷаҳонӣ дар идораи таҷрибаи муштарӣ ва шаҳрвандон ва хизматрасониҳои тиҷорати рақамӣ мебошад.

Маълумоти шахсии шумо (яъне ҳар гуна маълумоте, ки ба таври мустақим ё ғайримустақим шуморо муайян мекунад) аз номи муштариёни мо (дар ин ҷо “Муштариён”) барои пешниҳоди хидматҳои виза ва/ё муҳоҷирати ҷамъоварӣ мешавад ва барои иҷрои вазифаҳои маъмурӣ ва бе ҳукми судӣ, ки ба хидматҳои зикршуда марбутанд (нигаред бахши 1-и ин Огоҳинома оид ба махфият). Маълумоти шахсии шумо инчунин метавонад аз ҷониби TLScontact ба номи худ барои пешниҳоди хидматҳои мушаххас, ки ба хидматҳои зикршуда вобастаанд, барои ниёзҳои тиҷоратӣ ва/ё таъмини амнияти биноҳо, кормандон ва меҳмонон ҷамъоварӣ шавад (нигаред бахши 2-и ин Огоҳинома оид ба махфият).

Муштариёни мо ҳамчун идоракунандагони маълумот дар маънои қонунӣ ҳастанд ва TLScontact метавонад вобаста ба навъи хидматҳо/коркарди маълумот ҳамчун идоракунанда ё коркардкунандаи маълумот амал кунад. Вақте ки TLScontact ҳамчун коркардкунандаи маълумот амал мекунад, маълумоти шахсиро танҳо аз номи муштариён ва бо дастуроти онҳо ҷамъоварӣ ва коркард мекунад.

3.1. Мо чӣ тавр маълумоти шахсии шуморо ҷамъ мекунем?Мо маълумоти шахсии шуморо ҳангоми истифодаи хидматҳои мо барои дархости виза мегирем. Намояндагон метавонанд ба номи шумо маълумоти шахсӣ пешниҳод кунанд. Мо ҳамеша шахсе, ки худро намояндаи шумо медонад, пеш аз қабул кардани маълумот тафтиш мекунем.

3.2. Мо кадом маълумотро ҷамъ мекунем?Мо танҳо маълумоти шахсии лозимро барои пешниҳоди дархости виза ё хидматҳои марбут ҷамъ мекунем. Навъ ва категорияи маълумот вобаста ба намуди виза ё хидмат фарқ мекунад.Мо категорияҳои зеринро ҷамъ мекунем:

• Маълумоти шахсӣ: ном, шаҳрвандӣ, ҷинс, маълумот дар бораи ҳуҷҷати сафар (паспорт ё шиноснома), почтаи электронӣ, телефон, ҳолати оилавӣ, суроға, ҷои таваллуд, санаи таваллуд, аксҳо.

• Маълумоти ҳассос: маълумоти тиббӣ, маълумоти биометрӣ (ангуштзанаҳо, тасвири рӯй), сабтҳои ҷиноятӣ, мурофиаҳои судӣ.

• Маълумоти шахсони наздик: кӯдакон, падару модар, ҳамсар, маълумоти шахсии тарафе, ки шуморо даъват кардааст ва ғайра.

• Маълумоти кор ва таҳсил: фаъолияти касбӣ ва ё донишҷӯӣ, суроға ва тамосҳои корфармо ё муассисаҳои таҳсил.

• Маълумоти молиявӣ: маълумоти кортҳои пардохтӣ, ҳисобҳои бонкӣ, маълумоти суғурта ва андоз.

• Маълумот аз расонаҳои электронӣ: сабтҳои видео ва аудио.

Ин рӯйхат метавонад вобаста ба талаботи муштарӣ тағйир ёбад. Барои маълумоти бештар дар бораи маълумоти шахсии шумо, ки барои дархости виза ҷамъ мешавад, ба намояндагии дипломатии дахлдор муроҷиат кунед.

3.3. Мо чӣ тавр маълумоти шахсии шуморо истифода мебарем?Мо маълумоти шуморо намефурӯшем ва бе хабар додани шумо истифода намебарем.Мо танҳо бо дастур ва ба номи муштарии худ маълумотро барои коркарди дархости виза истифода мебарем.Мо метавонем маълумоти шуморо барои:

• Тасдиқи шиносномаи шумо;

• Таъини вохӯрӣ дар маркази дархости виза;

• Кумаки дархости виза ё дигар дархостҳо;

• Амалӣ намудани равандҳои иловагӣ барои виза ё дигар дархостҳо;

• Имконияти пайгирии пешрафти дархости шумо;

• Пурра иҷро кардани мандат аз ҷониби муштарӣ;

• Ирсоли огоҳиномаҳо ва паёмҳо дар бораи ҳолати хидмат.

Ин коркарди маълумот асосан барои иҷрои шартнома байни TLScontact ва муштарӣ ва риояи талаботи қонунӣ мебошад. Барои маълумоти бештар ба намояндагии дипломатӣ муроҷиат кунед.

3.4. Мо маълумоти шахсии шуморо то кай нигоҳ медорем?Мо маълумоти шахсии шуморо тибқи талаботи қонунӣ ва дастуроти муштарӣ нигоҳ медорем. Дар аксари ҳолатҳо, пас аз анҷоми раванди дархости виза маълумот нест карда мешавад. Мо танҳо то замони зарурӣ барои хизматрасонӣ маълумотро нигоҳ медорем. Барои маълумоти бештар ба намояндагии дипломатӣ муроҷиат кунед.

3.5. Кӣ ба маълумоти шахсии шумо дастрасӣ дорад?

• Гурӯҳи TLScontact ва Teleperformance: Мо маълумотро бо ширкатҳои дохили гурӯҳ барои иҷрои хидмат мубодила мекунем.

• Мақомоти давлатӣ ва намояндагиҳои дипломатӣ: Маълумоти шуморо ба намояндагиҳои дипломатӣ ирсол мекунем, ки метавонанд онро бо мақомоти давлатӣ барои мубориза бо ҷиноят ва терроризм мубодила кунанд. Мо назорат намекунем, ки онҳо чӣ гуна истифода мебаранд. Шумо бояд сиёсати махфияти онҳоро низ бихонед.

• Тарафҳои сеюм барои сабаби қонунӣ: Мо метавонем маълумотро ба мақомоти давлатӣ ва ҳуқуқӣ барои иҷрои талабот ирсол намоем.

• Хидматрасонҳое, ки ба мо кӯмак мекунанд: Мо метавонем маълумотро ба хидматрасонҳо, зеркашонҳо ва шарикон барои иҷрои вазифаҳо ирсол кунем. Мо танҳо маълумоти лозимаро медиҳем.

• Тарафҳои дигар: Барои назорат ва муҳофизати одамон, муштарии давлатӣ метавонад дастрасии видеоҳои зинда аз марказҳоро талаб кунад.

3.6. Интиқоли байналмилалии маълумоти шумоБа сабаби навъи кори мо, маълумоти шумо метавонад берун аз кишвари шумо интиқол ёбад. Мо талаботи қонунгузории байналмилалиро риоя мекунем.

4.1. Мо чӣ тавр маълумоти шахсии шуморо ҷамъ мекунем?Мо маълумоти шахсии шуморо ҳангоми ташрифи шумо ба Маркази дархости виза (VAC) ҳамчун меҳмон ва/ё истифодаи баъзе хидматҳои иловагӣ ва/ё ташрифи вебсайти мо мегирем.

4.2. Мо чӣ ҷамъ мекунем?Мо маълумоти шахсии шуморо мувофиқи шартҳои ин Огоҳинома оид ба махфият истифода мебарем, нигоҳ медорем ё дигар коркард мекунем, аз ҷумла:

• Маълумоти шахсӣ: ном, суроғаи почта, рақами телефон ва ғайра;

• Маълумоти молиявӣ: тафсилоти пардохт;

• Тасвирҳои CCTV барои назорати умумӣ.

Вақте ки мо маълумоти шахсиро тавассути шаклҳо, аз ҷумла шаклҳои электронӣ ҷамъ мекунем, майдонҳои ҳатмиро бо аsterisk нишон медиҳем. Нододани маълумоти таъкидшуда метавонад ба шумо дастрасӣ ба хидматҳоро манъ кунад.

4.3. Маълумоти шахсии шумо чӣ гуна истифода мешавад?Мо ҳеҷ гоҳ маълумоти шахсии шуморо намефурӯшем ва бе хабар додани шумо истифода намебарем.

Мо метавонем маълумоти шуморо барои:

• Пешниҳод кардани баъзе хидматҳои иловагӣ, ки шумо дархост мекунед ва TLScontact барои ҳисоби худ ё ҳисоби шарикони боэътимодаш пешниҳод мекунад (беайни визаву набошад);

• Таъмини амнияти кормандон, меҳмонон, муштариён ва муассисаҳои TLScontact;

• Ҷавоб додан ба саволҳо ва ҳалли ҳар гуна баҳсҳо;

• Дархости фикру мулоҳизаҳои шумо барои беҳтар кардани сифати хидматҳо (шумо метавонед ҳар вақт розигии худро бозпас гиред);

• Ирсоли паёмҳои маркетингӣ (бо розигии шумо).

Истифодаи маълумоти шахсӣ бар асоси иҷрои шартнома байни TLScontact ва муштарӣ ва риояи ӯҳдадориҳои қонунист. Барои маълумоти бештар ба намояндагии дипломатӣ муроҷиат кунед.

4.4. Мо маълумоти шахсиро то кай нигоҳ медорем?Мо муддатҳои нигоҳдории маълумотро мунтазам баррасӣ мекунем. Маълумоти шахсии шуморо то замони зарурӣ барои хизматрасонӣ нигоҳ медорем (масалан, то як моҳ барои тасвирҳои CCTV ва то як сол пас аз тамос дар мавриди маркетинг). Бархе маълумот метавонад барои иҷрои ӯҳдадориҳои қонунӣ дарозтар нигоҳ дошта шавад.

4.5. Кӣ ба маълумоти шахсии шумо дастрасӣ дорад?

• Гурӯҳи TLScontact ва Teleperformance: Барои иҷрои дархостҳо ва пешниҳоди хидматҳо маълумотро бо ширкатҳои дохили гурӯҳ мубодила мекунем.

• Мақомоти давлатӣ ва намояндагиҳои дипломатӣ: Маълумоти шуморо ба намояндагиҳои дипломатӣ мефиристем, ки метавонанд бо мақомоти давлатӣ барои мубориза бо ҷиноят ва терроризм мубодила кунанд.

• Тарафҳои сеюм барои сабаби қонунӣ: Маълумотро барои риояи талабот ва посух ба дархостҳои мақомоти давлатӣ, ҳатто хориҷ аз кишвари шумо, ирсол мекунем.

• Хидматрасонҳое, ки барои мо кор мекунанд: Маълумотро ба хидматрасонҳо, зеркашонҳо ва шарикон барои иҷрои вазифаҳо ирсол мекунем.

• Тарафҳои дигар: Барои назорат ва муҳофизати одамон, муштарии давлатӣ метавонад дастрасии видеои зинда аз марказҳоро талаб кунад.

4.6. Интиқоли байналмилалии маълумоти шумоАз сабаби навъи кори мо, маълумоти шахсии шумо метавонад берун аз кишвар интиқол ёбад. Мо талаботи қонунгузории байналмилалиро риоя мекунем.

Мо мехоҳем, ки шумо ҳамеша назорати маълумоти шахсии худро дошта бошед. Як қисми ин ҳадаф он аст, ки шумо ҳуқуқҳои худро хуб фаҳмед, ки онҳо чунинанд:

• Дастрасӣ – ҳуқуқи дастрасӣ ба маълумоти шахсии худ ва гирифтани нусхаи маълумоте, ки мо ҳоло дорем.

• Ислоҳ – ҳуқуқ ба ислоҳи маълумоти шахсии худ.

• Нест кардан – ҳуқуқ ба нест кардани маълумот (аммо ин ҳуқуқ комилан муқаррарӣ нест ва TLScontact метавонад сабабҳои қонунию ҳуқуқӣ барои нигоҳдории маълумот дошта бошад).

• Маҳдуд кардан – дар баъзе ҳолатҳо ҳуқуқ ба маҳдуд кардани коркарди маълумоти шахсӣ.

• Эътироз – ҳуқуқ ба эътироз нисбат ба коркарди маълумот барои маркетинг ё дигар ҳолатҳо бо риояи қонунҳои маҳаллӣ.

• Баргардонидан – шумо метавонед ҳар вақт розигии худро барои коркарди маълумоти шахсӣ бозпас гиред, ки розигии худро дода будед, бо ирсоли дархости дастрасӣ. Лутфан дар назар гиред, ки бозпас гирифтани розигӣ ё надодани маълумот метавонад ба иҷрои хидматҳое, ки шумо дархост карда ё дар он иштирок доред, таъсир расонад.

Барои истифодаи ҳуқуқҳои худ, шумо бояд бо мо мустақиман ё тавассути саҳифаи Фикру Шикоят тамос гиред, шакли кӯтоҳи дархостро пур кунед ва дар майдони «Сабаби тамос» категорияи «Дархости маълумоти шахсӣ»-ро интихоб намоед. Ҳамчунин шумо метавонед ин ҳуқуқҳоро бо тамос бо Намояндагии дипломатӣ дар робита бо дархостҳои виза/муҳоҷирати худ истифода баред.

Ҳамаи дархостҳо ройгонанд.

Пас аз қабули дархост ба TLScontact, мо тасдиқи қабулро ба шумо мефиристем ва дархостро бидуни таъхири номувофиқ коркард ё ба муштарии худ супориш медиҳем.

Мо ё муштарии мо метавонем барои равшан кардани дархост, гирифтани маълумоти иловагӣ ё тасдиқи шахсияти шумо бо шумо тамос гирем.

Агар шумо ҳис кунед, ки ҳуқуқи шумо поймол шудааст, лутфан бо Маъмури ҳифзи маълумоти мо тамос гиред.

«Профилинг» маънои ҳар гуна коркарди автоматии маълумоти шахсиро дорад, ки дар он маълумоти шахсӣ барои баҳогузорӣ кардани баъзе ҷанбаҳои шахсӣ, аз ҷумла таҳлил ё пешгӯи кардани нишондиҳандаҳои кор, вазъи иқтисодӣ, саломатӣ, афзалиятҳо, манфиатҳо, эътимоднокӣ, рафтор, ҷойгиршавӣ ё ҳаракатҳои шахс истифода мешавад.

Барои пешниҳоди хидматҳои фармоишӣ мо профилингро бо маълумоте, ки шумо ба мо додаед, ба монанди синну сол ё ҷойгиршавӣ истифода мебарем. Мо фикр мекунем, ки бо манфиати қонунӣ ин профилингро мегузаронем, зеро коркарди ин маълумот барои шумо фоидаовар аст ва имкон медиҳад таҷрибаи истифодабарии шуморо беҳтар кунад ва дастрасӣ ба хизматрасониҳои иловаро бо хусусиятҳои шумо таъмин намояд.

Идоракунандагони маълумоти зикршуда (муштариёни мо, яъне намояндагиҳои дипломатӣ) низ метавонанд профилингро истифода баранд.

Барои маълумоти иловагӣ дар бораи истифодаи эҳтимолии профилинг аз ҷониби муштарӣ, лутфан бо намояндагии дипломатии дахлдор тамос гиред.

Вебсайти мо метавонад пайвандҳо ба дигар вебсайтҳо дошта бошад. Мо барои мундариҷа ё функсияҳои ягон яке аз он вебсайтҳои беруна масъул нестем.

Агар вебсайти беруна аз шумо маълумоти шахсӣ талаб кунад (масалан, дар робита бо фармоиши мол ё хизматрасонӣ), маълумоте, ки шумо пешниҳод мекунед, ба ин Огоҳинома оид ба махфият дохил намешавад. Мо тавсия медиҳем, ки пеш аз додани маълумоти шахсӣ сиёсати махфияти ҳар вебсайтро хонед.

Ҳангоми хариди мол ё хизматрасонӣ аз ҳар як тиҷорате, ки вебсайти мо ба он пайванд медиҳад, шумо бо онҳо шартнома мебандед (шартҳо ва қоидаҳои онҳоро қабул мекунед), на бо TLScontact.

Мо ин Огоҳинома оид ба махфиятро аз замон ба замон тағйир хоҳем дод, то ки он ҳамеша нав ва дақиқ бошад ва тарзи истифодаи маълумоти шахсии шуморо равшан кунад. Нусхаи ҷории Огоҳинома оид ба махфият ҳамеша дар вебсайти мо ҷойгир карда мешавад. Дар сурати тағйироти муҳиме мо шуморо бо ҳар василаи мувофиқ огоҳ хоҳем кард.Огоҳиномаи махфият охирин бор санаи 15 январи 2025 навсозӣ шудааст.