2.1. Şəxsi məlumatlarınızı necə toplayırıq?
Şəxsi məlumatlarınızı vizaların Qəbul Mərkəzini (VAC) ziyarət etdiyiniz zaman və/və ya əlavə xidmətlərimizdən istifadə etdiyiniz zaman və/və ya veb saytımıza daxil olduğunuz zaman toplayırıq.
2.2. Nə məlumat toplayırıq?
Şəxsi məlumatlarınızı bu Məxfilik Bildirişinin şərtlərinə uyğun olaraq istifadə edir, saxlayır və ya emal edirik, o cümlədən:
- Şəxsi məlumatlar: ad, e-poçt ünvanı, telefon nömrəsi, poçt ünvanı və s.
- Maliyyə məlumatları: ödəniş məlumatları.
- CCTV görüntüləri – ümumi müşahidə məqsədilə.
Formalar (o cümlədən elektron formalar) vasitəsilə məlumat toplayarkən, tələb olunan sahələr ulduz (*) işarəsi ilə göstərilir. Bu məlumatların təqdim edilməməsi xidmətlərimizdən istifadəyə mane ola bilər.
2.3. Şəxsi məlumatlarınız necə istifadə olunur?
Şəxsi məlumatlarınızı heç vaxt satmırıq və sizin xəbəriniz olmadan istifadə etmirik.
Şəxsi məlumatlarınızı aşağıdakı məqsədlərlə istifadə edə bilərik:
- Tələb etdiyiniz əlavə xidmətləri təqdim etmək (öz adımızdan və ya etibarlı tərəfdaşlarımız adından);
- İşçilərimizin, ziyarətçilərin, müştərilərin və obyektlərimizin təhlükəsizliyini təmin etmək;
- Sual və müraciətlərinizə cavab vermək, şikayətləri həll etmək;
- Xidmət keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün rəylərinizi toplamaq. Bu razılığı istənilən vaxt geri ala bilərsiniz;
- Sizə marketinq məlumatları göndərmək (yalnız razılığınız olduqda). Razılıq olmadan şəxsi məlumatlar marketinq məqsədilə paylaşılmayacaq.
Məlumatların emalı aşağıdakı hüquqi əsaslarla həyata keçirilir:
- Razılıq: xidmət təqdimatı, ödənişlərin idarə olunması və marketinq üçün;
- Qanuni maraq: sualların cavablandırılması, rəy toplama, təhlükəsizlik təminatı;
- Qanuni öhdəlik: hüquqi tələblərə əməl etmək üçün zəruri olan emal halları.
2.4. Məlumatlar nə qədər müddət saxlanılır?
Məlumatların saxlanma müddəti mütəmadi olaraq nəzərdən keçirilir. Əsasən, məlumatlar xidmət məqsədilə zəruri olduqca saxlanılır. CCTV görüntüləri maksimum 1 ay, marketinq məqsədli məlumatlar isə son əlaqədən sonra maksimum 1 il müddətində saxlanılır (yerli qanunvericiliyə əsasən). Bəzi məlumatlar qanuni öhdəliklər və müddət məhdudiyyətlərinə görə daha uzun müddət saxlanıla bilər.
2.5. Kimlər şəxsi məlumatlarınıza çıxış əldə edə bilər?
TLScontact və Teleperformance qrupu: Tələb olunan hallarda xidmət təqdim etmək və rəy toplamaq məqsədilə məlumatlar paylaşılır.
Hüquqi səbəblərlə üçüncü tərəflər: Məlumatlar aşağıdakı hallarda paylaşılır:
- Qanuni tələblərə əməl etmək və dövlət orqanlarının, o cümlədən xarici qurumların sorğularına cavab vermək;
- Şirkət birləşməsi, satışı, restrukturizasiyası və ya iflas hallarında;
- Hüquqlarımızı, istifadəçilərimizi və xidmətlərimizi qorumaq məqsədilə.
Üçüncü tərəf xidmət təminatçıları: Xidmət təqdim etmək üçün tələb olunan məlumatlar tərəfdaşlara ötürülə bilər. Bu tərəflər aşağıdakılara razı olmalıdır:
- Məlumatları təhlükəsiz və məxfi şəkildə saxlamaq;
- Məlumatları yalnız xidmət üçün tələb olunan müddət ərzində saxlamaq;
- Məlumatlardan yalnız xidmət göstərmək üçün istifadə etmək;
- Marketinq məqsədilə yalnız sizin razılığınızla istifadə etmək.
2.6. Şəxsi məlumatların xaricə ötürülməsi
Xidmətin təbiətinə görə şəxsi məlumatlarınız ölkənizin sərhədlərindən kənara ötürülə bilər. Viza və ya əlaqədar xidmət üçün müraciət etməklə, məlumatlarınızın müvafiq ölkəyə və ya dövlət orqanına ötürülməsinə razılıq vermiş olursunuz.
Beynəlxalq məlumat ötürülməsi ilə bağlı bütün qanuni tələblərə riayət edirik.