Datenschutzhinweise

TLScontact und seine weltweiten Gesellschaften (nachstehend „TLScontact”, „wir”, „uns”, „unser” ) verpflichten sich zum Schutz der Privatsphäre und Sicherheit der Kunden, die die Websites und Dienstleistungen (nachstehend „Kunden”, „Sie”, „Ihr” ) von TLScontact nutzen. Ziel der vorliegenden Datenschutzerklärung (nachstehend „Datenschutzerklärung”) ist es, zu erläutern, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um sicherzustellen, dass Sie hierüber in Kenntnis gesetzt wurden und Sie die Kontrolle über Ihre Daten behalten.

TLScontact verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Anforderungen, insbesondere mit der Europäischen Datenschutzgrundverordnung 2016/679 („DSGVO”) vom 27. April 2016, die am 25. Mai 2018 in der Europäischen Union in Kraft tritt.

Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt für alle Dienstleistungen von TLScontact; mit der Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, darüber informiert worden zu sein, dass TLScontact Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung sammelt, nutzt und offenlegt.

Bei Fragen im Zusammenhang mit der vorliegenden Datenschutzerklärung oder zu unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten:

Datenschutzbeauftragter TLScontact:E-mail:[email protected]:Attn: Data Protection OfficerTLScontact67, rue Saint Lazare75009 Paris, France

Bitte beachten Sie, dass alle Fragen, die sich nicht auf die Rechte beziehen, die gemäß Abschnitt 5 - Kontrolle über Ihre Daten - dieser Datenschutzerklärung gewährt wurden, nicht beantwortet werden.

TLScontact ist Pionierunternehmen, das sich auf das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Unser Kerngeschäft ist der Betrieb von Visumantragsstellen im Auftrag von Regierungsbehörden („unsere Kunden“, „diplomatische Vertretung“).

TLScontact ist Teil der Teleperformance Group, dem weltweit führenden Unternehmen für ausgelagerte Omnichannel Customer Experience Managementdienstleistungen, das Regierungen und Unternehmen jederzeit erstklassige Kundenerlebnisse bietet.

Ihre personenbezogenen Daten (d.h. Informationen, die Ihre direkte oder indirekte Identifikation ermöglichen) werden im Auftrag unserer Kunden (d.h. nachstehend „Kunden”) erfasst, um Visums- und/oder Einwanderungsdienstleistungen zu erbringen sowie administrative und nicht entscheidungsrelevante Aufgaben im Zusammenhang mit den vorgenannten Dienstleistungen auszuführen (siehe Abschnitt 1 der vorliegenden Datenschutzerklärung). Darüber hinaus können Ihre personenbezogenen Daten zur Erbringung spezifischer Dienstleistungen (welche mit den vorgenannten Dienstleistungen nicht im Zusammenhang stehen) von TLScontact für eigene Zwecke, aufgrund seiner Geschäftsbedürfnisse und/oder zur Gewährleistung der Sicherheit seiner Geschäftsräume, Mitarbeiter und Besucher (siehe Abschnitt 2 der vorliegenden Datenschutzerklärung) erfasst werden.

Unsere Kunden sind Datenverantwortliche im Sinne der DSGVO, wobei TLScontact je nach Art der betreffenden Dienstleistungen/Verarbeitung entweder als Datenverantwortlicher oder Datenverarbeiter fungieren kann. Wenn TLScontact als Datenverarbeiter handelt, erfasst und verarbeitet das Unternehmen personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag und auf Anweisung seiner Kunden.

3.1. Wie erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir erhalten personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen, um zum Beispiel ein Visum zu beantragen.

Vertreter sind berechtigt, personenbezogene Daten über Sie in Ihrem Auftrag zu übermitteln. Personen, die behaupten, Ihr Vertreter zu sein, werden von uns stets überprüft und validiert, bevor wir Informationen über Sie akzeptieren.

3.2. Was erfassen wir?

Wir erfassen ausschließlich personenbezogene Daten, die unsere Kunden für die Einreichung eines Visumantrags oder zur Erbringung einer damit verbundenen Dienstleistung benötigen. Die Art und die Kategorien der von uns erfassten personenbezogenen Daten hängt davon ab, welches Visum/welche Dienstleistung Sie beantragen.

Insbesondere erfassen wir folgende Kategorien von personenbezogenen Daten:

• Angaben zur Person: Name, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Angaben zu Ihrem Reisedokument (d.h. Reisepass oder Personalausweis), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Familienstand, Postanschrift, Ort, Geburtsdatum, Fotos usw.
• Sensible personenbezogene Daten: gesundheitsbezogene Informationen, biometrische Daten (Fingerabdrücke, digitales Gesichtsbild, DNA-Abstriche), Einträge zu strafbaren Handlungen, Gerichtsverfahren usw.
• Persönliche Angaben von mit Ihnen verbundenen Personen: Kinder, Eltern, Ehegatte, personenbezogene Daten der einladenden Partei usw.
• Unternehmen, Ausbildung: Geschäfts- und/oder Beschäftigungsaktivitäten, studentische Aktivitäten, Arbeitgeber-/Studentenanschrift sowie Kontaktdaten.
• Finanzinformationen: Zahlungskartendaten, Bankverbindung, Sozialversicherungsangaben, Gehaltsbescheinigung, Steuernachweis usw.
• Mit elektronischen Medien aufgezeichnete Daten: Video- und Audioaufzeichnungen.

Diese Liste kann je nach Kundenanforderungen und den von Ihnen angeforderten Dienstleistungen unterschiedlich sein.Wenn Sie genau wissen möchten, welche personenbezogenen Daten für Ihre Visum-/Einwanderungsbehörde erfasst werden, wenden Sie sich bitten für weitere Informationen an die zuständige diplomatische Vertretung.

3.3. Wie werden Ihre personenbezogenen Daten genutzt?

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten weder verkaufen noch in irgendeiner Weise ohne Ihre direkte Kenntnis nutzen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur im Auftrag unseres Kunden und gemäß seinen Anweisungen nutzen, um die spezifische Dienstleistung durchzuführen, die Sie im Zusammenhang mit dem Visumantrag anfordern.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um zum Beispiel:

• Ihre Identität zu überprüfen;
• Einen Termin in einer unserer Visumantragsstellen für Sie zu reservieren;
• Sie bei Ihrem Visumantrag oder einem anderen Antrag zu unterstützen;
• Weitere Überprüfungsverfahren im Zusammenhang mit Ihrem Visumantrag oder sonstigen Antrag durchzuführen;
• Zusätzlichen Leistungen für Sie zu erbringen, die Sie im Zusammenhang mit dem Visumantrag anfordern - wir sind insbesondere berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu nutzen, um von Ihnen angeforderte Mehrwertdienste im Zusammenhang mit Ihrem Visumantrag abzuwickeln; dies kann beispielsweise eine Zustellung per Kurierdienst sein, um Ihre Antragsunterlagen an eine Anschrift Ihrer Wahl auszuliefern;
• Ihnen zu ermöglichen, den Fortgangs Ihres Antrags zu verfolgen;
• Die Pflichten aus dem Vertrag mit unseren Kunden zu erfüllen;
• Ihnen Mitteilungen und Benachrichtigungen in Bezug auf den Status des gewünschten Dienstes zu senden. Grundlage für diese Datenverarbeitung ist die Durchführung des Vertragsverhältnisses, das Sie mit TLScontact gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbindet, die Durchführung des Vertrags zwischen TLScontact und seinen Kunden sowie die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften.

Für weitere Informationen zu den Zwecken der von uns im Auftrag unseres Kunden durchgeführten Datenverarbeitung wenden Sie sich bitte an die zuständige diplomatische Vertretung.

3.4. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen und den Anweisungen unserer Kunden aufbewahrt. Zumeist bewahren wir nach Abschluss des Visumantragsverfahrens keine personenbezogenen Daten auf. Wir speichern Ihre personenbezogenen Informationen nur so lange in unseren Systemen, wie dies für die Erbringung der Dienstleistung notwendig ist.

Für weitere Informationen darüber, wie lange der Kunde Ihre personenbezogenen Daten aufbewahrt, wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige diplomatische Vertretung.

3.5. Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?

Gesellschaften von TLScontact und Teleperformance-Unternehmensgruppe

Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten an zu TLScontact oder Teleperformance gehörende Gesellschaften weitergeben, sofern dies zur Abwicklung Ihrer Anfragen und zur Erbringung der jeweiligen Dienstleistungen erforderlich ist.

Regierungsbehörden und diplomatische Vertretungen

Wenn Sie ein Visum oder eine sonstige, damit verbundene Leistung beantragen, werden Ihre personenbezogenen Daten an unseren Kunden gesendet, d.h. an die diplomatische Vertretung, die das Land vertritt, für das Sie den Antrag stellen und die als für die Verarbeitung der Daten verantwortliche Stelle fungiert. Diese diplomatische Vertretung kann zum Beispiel Ihre personenbezogenen Daten zur Prävention von Kriminalität und Terrorismus an die zuständige Regierungs-, Aufsichts- oder Vollzugsbehörde weiterleiten. Wir können nicht kontrollieren oder anweisen, wie Ihre personenbezogenen Daten nach ihrer Übermittlung an die zuständige diplomatische Vertretung genutzt werden, da diese als für die Verarbeitung der Daten verantwortliche Stelle fungiert. Es wird ausdrücklich empfohlen, auch die Datenschutzerklärung dieser diplomatischen Vertretung (einschließlich der in den Visumantragsformularen enthaltenen Informationen) zu lesen.

Dritte aus rechtlichen Gründen

Wir sind berechtigt, personenbezogene Daten an Dritte weiterzuleiten, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen und Anfragen von Regierungsstellen zu beantworten, darunter auch von Strafverfolgungsbehörden und sonstigen staatlichen Stellen, zu denen auch Behörden außerhalb Ihres Wohnsitzlandes gehören können.

In unserem Auftrag tätige Drittanbieter

Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten an unsere Drittanbieter, Unterauftragnehmer oder sonstige verbundenen Organisationen weiterzuleiten, damit diese in unserem Auftrag für Sie Aufgaben erledigen und Leistungen erbringen können (beispielsweise die Zustellung Ihrer Dokumente per Kurierdienst). Wir legen nur die zur Erbringung der Leistungen erforderlichen personenbezogenen Daten offen.

Folgende Drittparteien unterstützen uns bei den von uns angebotenen Diensten:

• Technologieanbieter, um die Bearbeitung Ihres Antrags zu ermöglichen;
• Anbieter und Partner von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Logistik, Transport und Lieferung und/oder deren Partnerbetriebe;
• Vertraulich behandelt und sicher aufbewahrt werden;
• Nur so lange gespeichert werden, wie dies für die Abwicklung der Leistung erforderlich ist;
• Nicht zu anderen Zwecken als zur Bearbeitung der angeforderten Leistung verwenden werden;
• Nicht zu Marketingzwecken von Dritten genutzt werden, es sei denn Sie stimmen dem zu.

Sonstige Dritte

Um Ihnen ein optimales Kundenerlebnis bieten zu können, arbeiten wir mit Drittproduktanbietern zusammen. Beispielsweise muss ein Drittanbieter Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um die Zahlung der von Ihnen beantragten Leistungen zu ermöglichen und die geltenden gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.

Um die Erbringung unserer Dienstleistungen zu überwachen, Menschenhandel zu verhindern und schutzbedürftige Personen zu schützen, können unsere staatlichen Kunden Zugang zu Echtzeit-Filmmaterial über die Aktivitäten in unseren Visumantragszentren verlangen.

3.6. Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten ins Ausland

Aufgrund der Art unseres Geschäfts können Ihre personenbezogenen Daten ins Ausland übermittelt werden. Mit der Beantragung eines Visums oder einer damit verbundenen Leistung werden Ihre personenbezogenen Informationen an das Land oder die Regierungsbehörde übermittelt, für das Sie den Antrag stellen. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nie unsicher oder unverschlüsselt übermittelt.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an andere Länder übermitteln, in denen die einschlägigen Gesetze nicht das gleiche Datenschutzniveau bieten, ergreifen wir Maßnahmen zur Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzniveaus.

4.1. Wie erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir erhalten personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie unsere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrem Visumantrag nutzen, wenn Sie als Besucher zu unserer Visumantragsstelle kommen und/oder wenn Sie bestimmte Mehrwertdienste nutzen.

4.2. Was erfassen wir?

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns gemäß den Bestimmungen der vorliegenden Datenschutzerklärung genutzt, gespeichert oder anderweitig verarbeitet, darunter auch:

• Angaben zur Person: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift usw.
• Finanzdaten: Zahlungsdetails.
• CCTV-Bilder für die allgemeine Überwachung.

Wenn wir personenbezogene Daten über Formulare erheben, darunter auch elektronische Formulare, sind die Pflichtfelder mit einem Sternchen gekennzeichnet. Bei Nichtangabe der mit einem Sternchen gekennzeichneten Daten kann Ihnen der Zugriff auf einen unserer Dienste verwehrt werden.

4.3. Wie werden Ihre personenbezogenen Daten genutzt?

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten weder verkaufen noch in irgendeiner Weise ohne Ihre direkte Kenntnis nutzen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um:

• Ihnen bestimmte, von Ihnen verlangte Mehrwertdienste zur Verfügung zu stellen, die von TLScontact für eigene Rechnung bereitgestellt werden (d.h. ein nicht direkt mit dem Visumantrag verknüpfter Dienst), und um Ihre Zahlungen abzuwickeln;
• Die Sicherheit der Mitarbeiter, Besucher, Kunden und Geschäftsräume von TLScontact sicherzustellen;
• Ihre Anfragen zu beantworten und/oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit spezifischen Leistungen von TLScontact beizulegen;
• Feedback zur Verbesserung der Qualität unserer Leistungen einzuholen; Sie können Ihre Einwilligung zum Erhalt von Fragen zur Qualität unserer Dienstleistungen jederzeit widerrufen, indem Sie uns online über die Seite „Feedback und Beschwerden“ kontaktieren, wie weiter unten in Artikel 3 näher erläutert, oder indem Sie sich unter der E-Mail-Adresse an unseren Datenschutzbeauftragten wenden wie weiter oben angegeben;
• Ihnen (mit Ihrem Einverständnis) Werbung zuzusenden wir leiten Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns gegebenenfalls online kontaktieren.

Um Ihre personenbezogenen Daten auf rechtmäßige Weise zu verarbeiten, müssen wir uns auf einen oder mehrere wirksame Rechtsgründe berufen. Wir können uns auf folgende Rechtsgründe berufen:

• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um die angeforderten Leistungen zu erbringen, um Ihre Anfragen und Ansprüche aus diesen Leistungen zu bearbeiten, Ihre Zahlungen abzuwickeln usw., ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung die Durchführung der Vereinbarung zwischen Ihnen und uns.
• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihre nicht mit einem spezifischen Dienst verbundenen Anfragen zu bearbeiten, um Ihnen Werbung zu senden, Feedback einzuholen oder Ihre Mitarbeiter, Besucher und Geschäftsräume zu schützen, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung das berechtigte Interesse von TLScontact (sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte überwiegen), insbesondere sein wirtschaftliches/geschäftliches Interesse, Ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten, auf Ihre Wünsche einzugehen und Ihnen auf Sie zugeschnittene Dienstleistungen anzubieten sowie deren Sicherheit zu gewährleisten.
• In den Fällen, in denen die Verarbeitung zur Einhaltung einer gesetzlichen Pflicht, der wir unterliegen, erforderlich ist, ist diese gesetzliche Pflicht die Grundlage der Datenverarbeitung.

4.4. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Die Aufbewahrungsfristen für personenbezogene Daten werden von uns regelmäßig überprüft. Generell speichern wir Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie dies für die Erfüllung des Zwecks, für den die personenbezogenen Daten verarbeitet werden, erforderlich ist (d.h. für die Dauer der Leistungserbringung, während Ihrer Anwesenheit in unseren Geschäftsräumen, für maximal 1 Monat für CCTV-Bilder sowie für 1 Jahr seit dem letzten Kontakt bezüglich Werbung mit Ihnen, sofern anwendbar und von der lokalen Gesetzgebung erlaubt). Wir können jedoch zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten oder gemäß den geltenden Verjährungsfristen aufgefordert werden, bestimmte Arten personenbezogener Daten länger aufzubewahren.

4.5. Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?

Gesellschaften von TLScontact und Teleperformance-Unternehmensgruppe

Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten an andere, zu TLScontact oder Teleperformance gehörende Gesellschaften weitergeben, sofern dies zur Abwicklung Ihrer Anfragen oder zur Erbringung der jeweiligen Leistungen erforderlich als auch um Ihr Feedback auf unsere Dienstleistungen anzufordern.

Dritte aus rechtlichen Gründen

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter:

• Um gesetzliche Pflichten zu erfüllen und Anfragen von Regierungsstellen zu beantworten, darunter auch von Strafverfolgungsbehörden und sonstigen staatlichen Stellen, zu denen auch Behörden außerhalb Ihres Wohnsitzlandes gehören können.
• Bei einer Fusion, Veräußerung, Umstrukturierung, Akquisition, Joint Venture, Übereignung, Übertragung oder sonstigen Verwertung unseres gesamten Unternehmens oder eines beliebigen Unternehmensteils, der Vermögenswerte oder des Aktienbestands (einschließlich im Zusammenhang mit einem Konkurs oder einem ähnlichen Verfahren).
• Zum Schutz unserer Rechte, Nutzer, Systeme und Leistungen.

In unserem Auftrag tätige Drittanbieter

Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten an unsere Drittanbieter, Unterauftragnehmer oder sonstige verbundenen Organisationen weiterzuleiten, damit diese in unserem Auftrag für Sie Aufgaben erledigen und Leistungen erbringen können. Wir legen nur die zur Erbringung der Leistung erforderlichen personenbezogenen Daten offen. 

Folgende Drittparteien unterstützen uns bei den von uns angebotenen Diensten:

• Technologieanbieter, um die Bearbeitung Ihres Antrags zu ermöglichen;
• Anbieter und Partner von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Logistik, Transport und Lieferung und/oder deren Partnerbetriebe;
• Vertraulich behandelt und sicher aufbewahrt werden;
• Nur so lange gespeichert werden, wie dies für Abwicklung der Leistung erforderlich ist;
• Nicht zu anderen Zwecken als zur Bearbeitung der angeforderten Leistung zu verwenden;
• Nicht zu Marketingzwecken von Dritten verwendet werden, es sei denn, Sie stimmen dem zu.

4.6. Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten ins Ausland

Aufgrund der Art unseres Geschäfts können Ihre personenbezogenen Daten ins Ausland übermittelt werden. Mit der Beantragung eines Visums oder einer damit verbundenen Leistung werden Ihre personenbezogenen Informationen an das Land oder die Regierungsbehörde übermittelt, für das Sie den Antrag stellen. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nie unsicher oder unverschlüsselt übermittelt.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an andere Länder übermitteln, in denen die einschlägigen Gesetze nicht das gleiche Datenschutzniveau bieten, ergreifen wir Maßnahmen zur Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzniveaus.

Wir wollen sicherstellen, dass Sie die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten behalten. In diesem Zusammenhang möchten wir sicherstellen, dass Sie Ihre Rechte verstehen. Dabei handelt es sich um folgende Rechte:

• Zugang – das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten sowie auf Einholung einer Bestätigung von uns über Ihre aktuell gespeicherten, personenbezogenen Daten.
• Berichtigung – das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten.
• Löschung – das Recht, Ihre Daten löschen zu lassen (dies ist jedoch kein absolutes Recht, wobei TLScontact rechtliche oder rechtmäßige Gründe haben kann, diese personenbezogenen Daten aufzubewahren).
• Widerspruch – das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbungszwecke oder in allen sonstigen Fällen gemäß den lokalen Rechtsvorschriften zu widersprechen.
• Übertragbarkeit – das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und das Recht, diese Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln. Dieses Recht gilt nur, wenn die Verarbeitung der personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht und diese Verarbeitung automatisiert erfolgt.
• Widerruf – Sie können jederzeit Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten, für die Sie eine Einwilligung erteilt haben, widerrufen, indem Sie das in der vorliegenden Datenschutzerklärung beschriebene Thema „Zugriffsanfrage“ verfolgen. Beachten Sie bitte, dass ein Widerruf Ihrer Zustimmung oder die Nichtangabe der in der vorliegenden Datenschutzerklärung beschriebenen, personenbezogenen Daten Auswirkungen auf die Bearbeitung der von Ihnen angefragten oder derzeit beauftragten Dienstleistungen hat und die Bearbeitung beenden kann.

Um Ihre Rechte im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten auszuüben, können Sie sich gerne einfach direkt oder über die Feedback- und Beschwerdeseite an uns wenden, das kurze Antragsformular ausfüllen und die Kategorie „Abfrage personenbezogener Daten” im Feld „Gründe für eine Kontaktanfrage” auswählen. Darüber hinaus können Sie diese Rechte ausüben, indem Sie sich an die diplomatische Vertretung wenden, sofern sich diese Rechte auf den Visums-/Einwanderungsantrag beziehen.

Alle Anfragen sind für Sie kostenfrei.

Nachdem Sie die Anfrage an TLScontact abgesandt haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben; wir werden Ihre Anfrage bearbeiten oder unverzüglich an unseren Kunden weiterleiten.

Gegebenenfalls nehmen wir oder unser Kunde Kontakt mit Ihnen auf, um Ihre Anfrage zu klären, zusätzliche Informationen einzuholen oder vor der Bearbeitung Ihre Identität zu überprüfen.

Sofern Sie der Ansicht sind, dass Ihr Recht beeinträchtigt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.

Darüber hinaus sind Sie berechtigt, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einzulegen. Die Kontaktinformation finden Sie unter folgendem Link.

„Profiling” bezieht sich auf jede Form der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, diese personenbezogenen Daten zu nutzen, um bestimmte Aspekte einer Person, insbesondere solche in Bezug auf die Arbeitsleitung, wirtschaftliche Situation, Gesundheit, persönlichen Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, das Verhalten, den Ort oder die Bewegungen dieser natürlichen Person, auszuwerten oder vorherzusagen.

Um Ihnen personalisierte Dienste anzubieten, verwenden wir Profiling mit den Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, wie z. B. Alter oder Standort. Wir sind der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse an der Durchführung dieser Profilerstellung haben, da die Verarbeitung dieser Daten für Sie von Vorteil ist, da Sie dadurch Ihre Benutzererfahrung und den Zugriff auf unsere zusätzlichen Dienste gemäß Ihren Merkmalen verbessern können. Die vorstehend beschriebenen Datenverantwortlichen (unsere Kunden, d.h. diplomatische Vertretungen) können das Profiling ebenfalls einsetzen.

Um mehr über die mögliche Verwendung von Profiling durch den Kunden zu erfahren, wenden Sie sich bitte an die zuständige diplomatische Vertretung.

Unsere Website kann Links auf andere Websites enthalten. Wir sind für die Inhalte oder Funktionalitäten dieser fremden Websites nicht verantwortlich.

Wenn eine fremde Website personenbezogene Daten bei Ihnen abfragt (z.B. im Zusammenhang mit einer Bestellung von Waren oder Dienstleistungen), fallen die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten nicht unter die vorliegende Datenschutzerklärung. Wir empfehlen Ihnen daher, dass Sie die Datenschutzbestimmungen jeder Website durchlesen, bevor Sie personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.

Beim Kauf von Waren oder Dienstleistungen bei einem Unternehmen, auf das unsere Website verweist, gehen Sie (indem Sie dessen Geschäftsbedingungen annehmen) einen Vertrag mit diesen Unternehmen – nicht mit TLScontact – ein.

Gelegentlich wird die vorliegende Datenschutzerklärung von uns geändert, um sicherzustellen, dass sie stets aktuell ist und in angemessener Weise widerspiegelt, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen. Die aktuelle Version unserer Datenschutzerklärung findet sich stets auf unserer Website. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie auf geeignetem Wege hierüber in Kenntnis setzen.